原标题：制造行业客户管理系统解决方案

中国制造在国际上占有重要地位，全面从“制造”升级为“制造”。提高新产品更新速度，应对短的市场饱和周期，缩短销售周期，提高管理效率。今天，随着物流业的发展，企业的销售半径越来越大，制造型企业面临的销售管理问题也越来越需要专业的SCRM提供信息管理支持。 制造业的商业挑战

与现有信息系统集成：目前，一些制造企业通常在企业外部部署多种应用系统，如ERP系统、金融系统、办公室系统等，ERP和OA系统通常侧重于外部生产和交易管理，但缺点是无法充分有效地管理内部客户的销售服务。因此，SCRM必须完成销售管理，将必要的数据连接到这些系统，将企业的现有数据和业务模型连接起来。

产品线复杂，销售周期长：制造企业销售工业产品，产品线多，销售过程复杂，周期长。客户依赖度高，客户相关性高。对大规模项目、长期项目缺乏量化和控制手段。买方市场，同业竞争激烈。

销售管理困难：客户分配和保护机制不明确，会导致客户所有权冲突，并导致客户损失。如何利用信息技术建立高效完善的销售流程管理系统，使管理更加精细，沟通更加有效？

订单管理：ERP或供应链系统和SCRM系统数据无法实时对接，订单、售后管理困难，订单、配送订单无法及时跟进。

网易互客SCRM解决方案

网易互客SCRM通过完善的客户管理和销售流程管理，帮助制造企业构建销售链，形成完善的以客户为中心的销售管理体系和方法。通过销售流程指导和规范销售代表的日常行为，将流程渗透到销售团队的所有行为和流程中。360度洞察客户信息，规范高效的销售管理，提高客户满意度，提高销售项目成功率。

SCRM使制造企业能够提高企业的综合营销和服务能力，实现企业各部门的业务协调，支持和提高一线销售团队面向客户的营销能力，为客户提供差别化、个性化的产品解决方案。使用报表分析客户和销售结果，优化销售流程。通过销售漏斗预测销售收入，销售部门可以深入控制一线业务，及时做出决策，调整营销战略，大大提高一线销售人员的生产力和销售能力

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