原標題：製造行業客戶管理系統解決方案

中國製造在國際上佔有重要地位，全面從“製造”升級爲“製造”。提高新產品更新速度，應對短的市場飽和週期，縮短銷售週期，提高管理效率。今天，隨着物流業的發展，企業的銷售半徑越來越大，製造型企業面臨的銷售管理問題也越來越需要專業的SCRM提供信息管理支持。 製造業的商業挑戰

與現有信息系統集成：目前，一些製造企業通常在企業外部部署多種應用系統，如ERP系統、金融系統、辦公室系統等，ERP和OA系統通常側重於外部生產和交易管理，但缺點是無法充分有效地管理內部客戶的銷售服務。因此，SCRM必須完成銷售管理，將必要的數據連接到這些系統，將企業的現有數據和業務模型連接起來。

產品線複雜，銷售週期長：製造企業銷售工業產品，產品線多，銷售過程複雜，週期長。客戶依賴度高，客戶相關性高。對大規模項目、長期項目缺乏量化和控制手段。買方市場，同業競爭激烈。

銷售管理困難：客戶分配和保護機制不明確，會導致客戶所有權衝突，並導致客戶損失。如何利用信息技術建立高效完善的銷售流程管理系統，使管理更加精細，溝通更加有效？

訂單管理：ERP或供應鏈系統和SCRM系統數據無法實時對接，訂單、售後管理困難，訂單、配送訂單無法及時跟進。

網易互客SCRM解決方案

網易互客SCRM通過完善的客戶管理和銷售流程管理，幫助製造企業構建銷售鏈，形成完善的以客戶爲中心的銷售管理體系和方法。通過銷售流程指導和規範銷售代表的日常行爲，將流程滲透到銷售團隊的所有行爲和流程中。360度洞察客戶信息，規範高效的銷售管理，提高客戶滿意度，提高銷售項目成功率。

SCRM使製造企業能夠提高企業的綜合營銷和服務能力，實現企業各部門的業務協調，支持和提高一線銷售團隊面向客戶的營銷能力，爲客戶提供差別化、個性化的產品解決方案。使用報表分析客戶和銷售結果，優化銷售流程。通過銷售漏斗預測銷售收入，銷售部門可以深入控制一線業務，及時做出決策，調整營銷戰略，大大提高一線銷售人員的生產力和銷售能力

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