一般来说不管是某东自营店或官方旗舰店都是一样的，基本上都支持7天无理由退货，但是如果细分还是有区别的。因此，我们在享受网购手机的同时，了解一下也是很有必要，至少做到心中有数。

某东。作为国内的一流电商来说，他们的信誉是很好的，产品的可信度也很高，特别是一些手机厂家的自营店。而某东对于不良商家的处罚也是极为严重的，并且，某东在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由某东承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，并进行相关举证，某东将按照正常售后退换货程序予以先行处理。

某东承诺：“我们所出售的商品均为正品行货，与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证”。但是有一点，就是已拆封的手机是不支持7天无理由退货的，如果发生商品原因可以联系手机厂家的售后处理，也可以联系某东的客服。而某猫上的商家旗舰店也是支持7天无理由退货，它们与手机厂家的自家商城、小程序、商城APP都是一样的售后服务。在实际购买手机中，极大多数的朋友选择的是某猫、某东、某宁等一流电商网站，很少在手机厂家的商城购物。

如果将某猫和某东相比，那么某东的售后显得更贴心一些。比如，产品的售后上：“全国联保，统一网上报修，在线响应：只需要在“我的某东”相应页面在线提交售后服务申请单，工作人员会尽快审核并指导您进行后续处理”。说到这里还有一个特例，就是某东上的Apple 产品某东自营旗舰店并不是苹果自己的店铺，而是授权店！。而且，苹果在其它的电商平台也有很多的授权店，这点要注意了。

因此，对于苹果手机建议大家去苹果的官网购买，不仅是正品商品，而且支持14天无理由退货，这是苹果官方的另类做法，突出自己的高端地位。其注意事项是：1、退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书；2、先使用你的 Apple ID 和密码登录订单列表页面，找到订单提出退货；3、提供免费上门取货服务。最后：1、某东上的XX旗舰店是第三方店铺，并不是手机厂家自己的店铺；2、激活的手机不能无理由退货。