長城網訊（記者 曾絲雨）自石家莊、邢臺、廊坊等地疫情發生以來，長城新媒體“問政河北”平臺開通“我們在一起！河北同心戰‘疫’疫情求助綠色通道與暖心事報料通道”，共收到網友提交的看病就醫、生活保障、交通出行、防控政策諮詢等留言400餘條，有關居家隔離暖氣不熱、小區管理不到位等問題600餘個，身邊暖心事100餘件。“問政河北”通過督辦、電話聯繫等方式對網民提交的留言進行回覆，爲其聯繫相關部門或志願者團體進行解決。

疫情求助 我們時刻在線

疫情防控期間，如何在醫院正常就診，部分需長期服藥的慢性病患者如何正常購藥等問題成爲衆多網友關注的熱點。長城新媒體“問政河北”疫情求助平臺時刻在線，爲羣衆答疑解惑。

1月13日，“問政河北”疫情求助綠色通道爲石家莊市平山縣李女士聯繫到平山縣縣飼料辦，爲其飼料運輸車輛緊急辦理了綠色通行證。

1月14日，石家莊長安區的李先生急需給在藁城區居住的老人和孩子送急需藥品。記者通過聯繫藁城區、街道辦等多個部門，在當日傍晚6時左右，由街道辦派專人無接觸將藥送至藁城區老人手中。

1月17日，石家莊橋西區網友劉女士通過在“問政河北”疫情求助綠色通道留言，瞭解到了去河北醫科大學第四醫院門診看病的就診流程。

在多名返鄉大學生髮來求助信息後，長城新媒體集團記者前往石家莊市火車站實地採訪，在現場瞭解大學生返鄉最新情況。

從火車站出來後，會有工作人員引導返鄉人員到停車場上車。長城網記者 李麗鈞 袁立朋 攝

1月18日，“問政河北”平臺聯繫到河北省的愛心企業，爲入“石”送貨不能及時喫飯的貨車司機們送上了暖心餐。

石家莊裕華高速口一名貨車司機在被記者問到“喫上過正經飯嗎？”時心酸地哭了。目前記者已聯繫到了省內的愛心企業爲司機們送上暖心餐。圖片來源：1月13日直播片段

除此之外，石家莊和邢臺等地多名鄉村養殖種植戶向疫情求助綠色通道求助，稱其家中的家禽和農產品因疫情處於滯銷狀態，“問政河北”平臺發揮自身優勢，面向全社會發布愛心助農求購消息，幫助農戶儘快銷售農產品。

同心同向，守望相助。長城新媒體“問政河北”平臺疫情求助綠色通道時刻在線，第一時間爲羣衆解決身邊的困難。

持續問政 解決民生難題

“問政河北”平臺作爲河北省黨政機關和領導幹部走網上羣衆路線的總平臺，疫情期間持續關注民生，及時督辦全省各地市各部門保質保速進行辦理答覆，爲民服務解難題600餘個。

“小區封閉居家生活期間家裏暖氣溫度太低了。”“家裏的天然氣總是半夜停氣，經常被凍醒。”“我家暖氣不熱，向供熱公司反映對方一直沒有派人來維修。”……因疫情管控，許多地方的羣衆需居家隔離，正值寒冬時節，許多網友向“問政河北”反映供暖溫度不達標、天然氣取暖不穩定以及供熱和燃氣公司服務不到位等問題。目前入駐“問政河北”平臺的各地385家集中供熱和“雙代”部門及時爲羣衆解決用暖訴求，保證羣衆居家能夠正常用熱。

許多農民工被長期拖欠工資，目前也無法外出務工，無收入來源，希望“問政河北”幫助討要工資。多地人社部門和勞動監察大隊也積極協調各相關部門進行調查處理，目前已解決欠薪相關問題100餘個。

除此之外，小區物業服務不達標、多年無法辦理房產證、道路施工及環境污染問題也是網友關注的重點。“問政河北”及時聯繫各地督辦問題，針對一系列陳年遺留問題，聯合相關部門積極推展事件進度。

暖心故事 感動無處不在

自疫情發生以來，廣大醫護人員、社區工作者及志願者衝鋒在前，全力以赴抗擊疫情。他們不懼艱險、逆行而上的動人畫面和片段被身邊人記錄了下來，並通過“問政河北”暖心事報料通道分享了出來。

兩把椅子拼起來的牀，一件外套，一個瘦小的孩子躺在上面已經熟睡。這是發生在石家莊市新華區北苑街道鍾南路社區工作大廳內的感人一幕。孩子名叫王宇彤，今年9歲，因爲媽媽王會欣是黨員志願者，每天工作任務很重，小宇彤就每天跟在媽媽一旁，不吵不鬧很懂事，累了就睡在椅子上。

王會欣在工作中，兒子王宇彤躺在椅子上睡覺。

“孩子睡在椅子上，多少冷了些。”談到這兒，王會欣一度哽咽含淚。但王會欣表示，只要崗位需要，她一定不退縮，“我是一名共產黨員，疫情當前，這是我的職責。相信用不了多久，疫情就會過去的。石家莊，加油！”

1月11日，石家莊市民黃先生髮來了自家孩子黃一宸特意錄製的《家庭抗“疫”故事》。據黃先生介紹，孩子今年3歲了，目前就讀於石家莊市省直第二幼兒園，在前幾天的核酸檢測前，小朋友一直很害怕很緊張，但是在檢測過程中，醫護人員一直安慰他說：“小寶貝，沒關係不要怕，一點都不疼。”正是醫護人員這番溫暖的話給了孩子很大的力量，他鼓起勇氣不再害怕，順利地完成了核酸檢測。回家後，孩子決定通過畫畫、錄視頻的方式致敬最美逆行者，爲河北加油！

黃一宸小朋友錄製的《家庭抗“疫”故事》視頻截圖。

黃先生表示，希望孩子真摯的話語和美好的祝願能爲奮戰在一線的醫務工作者帶來一絲溫暖，也希望給目前全市範圍的居家日常增添一點色彩。

同舟共“冀”，在這場與疫情的較量中，“問政河北”平臺將一直伴您左右，爲您答疑解惑、解難幫困，讓所有遇到困難的人民在寒冬中感受到溫暖與希望。

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