文／王珍

國美零售旗下的娛樂化社交化零售線上平臺真快樂APP今年1月23日將正式運營。曾在百度任要職、去年9月起擔任國美零售執行副總裁和國美在線CEO的向海龍，在1月21日的線上發佈會上表示，平臺化、供應鏈和娛樂化是國美零售今年三大經營重點。

1月12日，當真快樂APP搶先版上線試運營時，其紫色LOGO因有一隻小白虎而差點兒被有的人誤以爲是動物園的用戶交流平臺。它由國美APP變身而來，是向海龍在國美推動化娛樂化、社交會零售的“試水”之作，希望擺脫國美在大衆心目中“賣電器”的固有形象。

向海龍2019年5月卸任百度高級副總裁、百度搜索公司總裁，同年9月卸任百度（中國）有限公司法定代表人。一年多後，2020年8月13日，國美零售宣佈成立國美線上平臺公司，向海龍任新公司國美在線的CEO，他同時任國美零售執行副總裁。

第一財經記者從業內人士處獲悉，國美零售原總裁王俊洲2020年10月1日之後已“休假”，目前國美零售實質上全面由向海龍“操盤”，他直接向國美集團決策層彙報。向海龍掌管的國美零售下面，現有七個子板塊，包括兩大平臺公司和五個供應鏈公司。

兩大平臺公司，即線上平臺“國美在線”公司和線下平臺“國美家”（暫定名）公司。五個供應鏈公司，分別是國美電器公司、鍋美優食公司、國美投資公司、國美定製公司和安迅物流公司。由國美在線CEO向海龍統管國美零售，本身就傳遞信息——國美將由“線下主導”變爲“線上主導”。

“國美在線希望成爲‘社交+商務+分享’的本地生活交易平臺，以產品、技術支撐，實現‘一店一頁’、‘一羣一頁’、用戶端‘千人千面’。”向海龍透露，國美全國3000家門店將全部數字化，在真快樂APP上每個門店將有相應的商品頁面並引入視頻導購，國美在全國約80萬個微信社羣也將有相應的頁面。

“我們現有近100個視頻導購，未來會進一步擴大到幾百人。”國美華南大區兼廣州總經理李想告訴第一財經記者，今後國美廣州分公司下轄9個地級市的72家直營門店，將逐步減少專職產品促銷人員。

國美零售旗下的五家供應鏈公司會獨立經營。向海龍希望，國美電器公司強化家電供應鏈能力，創新營銷手段，提高市場佔比，儘快恢復原有地位。做火鍋食材的鍋美優食公司，通過加盟來拓展全國網絡，目標是做到低成本、低利潤率、高利潤總金額，爲線上平臺引流，提高復購率。

2021年，平臺化、供應鏈和娛樂化是國美三大經營重點。向海龍說，真快樂APP的百貨、生鮮將快速擴容，線下門店優化佈局、升級業態。自營供應鏈做強家電，併發力生鮮、酒類等；通過嚴選模式拓展平臺商品；供應鏈開放合作會拓展京東、拼多多之外的其它夥伴。今年將開展萬人直播。

讓商家娛樂賣、用戶娛樂買的過程中，今年國美零售追求兩個關鍵指標，一是降本增效，希望國美綜合運營成本下降5%，廠家運營成本也降低；二是拓規模、增盈利，隨着商品擴容，“雙平臺+全場景+娛樂化”使流量增長，促進國美營收、盈利提升。“2021年是國美進擊的一年”，向海龍說。