（北京时间记者 渠占洪 报道）疫情发生以来，让老年人不被数字生活“边缘化”的呼吁再次多了起来。今年北京两会上，人大代表许泽玮表示，建议政府、企业和社会联动，帮助老年人迈过“数字鸿沟”。

（北京市人大代表 许泽玮）

随着互联网时代的到来，一部手机就能搞定很多事情，与此同时，中国老龄化越来越严重，不少老年人跟不上科技发展的速度，“数字鸿沟”越来越大。

对此，许泽玮认为，可由政府、企业和社会一起联动解决。对于企业来说，尤其是互联网企业，可以多从老年群体的角度，考虑产品设计，或推出专门针对老年人的产品和设备。

譬如，互联网企业可以从“老人+场景应用”角度出发，将老人日常生活中需要用到的智能化、数字化场景植入到产品设计中，如在叫车软件中添加一键叫车功能，在外卖软件中增加语音服务功能等等。

在金融服务方面，金融机构应保留传统的柜台服务和现金服务外，还要进一步做好符合老年人特点和使用习惯的智能化服务，比如说采用唇形推理、动作合成、表情生成等AI技术，实现智能化人机交互功能。

对于政府来说，需要做好顶层设计以及在政策、法规、审批、资金等方面做好支持和引导，引导企业利用市场化手段服务老年群体的数字化需求，还可以和企业合作，采用直播、视频、漫画、热线等多种形式，线上线下结合，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，同时加强宣传，让全社会形成扶老帮老的良好风气。

对于社会来说，要构建服务老年群体的社会体系，加强培训、教育和引导。让各类社会组织、社团、非盈利机构、高校以及基层自治组织，着眼于老年群体的切实需求，加强互联网应用的培训和引导，让老年人乐于学习、乐于应用新的互联网工具，提高老年群体的数字经济素养，让老年人在数字经济大潮面前不再掉队。比如说，借助现在的社交软件，以社区、小区乃至楼栋为单元，建立微信群，采用线上教学方式，随时随地让老年人熟悉互联网工具和软件的使用。

最后，许泽玮认为，家庭成员应积极关爱和帮助老年群体，激发他们的学习兴趣，克服对新技术的恐惧感，帮助老人适应数字时代。