（北京時間記者 渠佔洪 報道）疫情發生以來，讓老年人不被數字生活“邊緣化”的呼籲再次多了起來。今年北京兩會上，人大代表許澤瑋表示，建議政府、企業和社會聯動，幫助老年人邁過“數字鴻溝”。

（北京市人大代表 許澤瑋）

隨着互聯網時代的到來，一部手機就能搞定很多事情，與此同時，中國老齡化越來越嚴重，不少老年人跟不上科技發展的速度，“數字鴻溝”越來越大。

對此，許澤瑋認爲，可由政府、企業和社會一起聯動解決。對於企業來說，尤其是互聯網企業，可以多從老年羣體的角度，考慮產品設計，或推出專門針對老年人的產品和設備。

譬如，互聯網企業可以從“老人+場景應用”角度出發，將老人日常生活中需要用到的智能化、數字化場景植入到產品設計中，如在叫車軟件中添加一鍵叫車功能，在外賣軟件中增加語音服務功能等等。

在金融服務方面，金融機構應保留傳統的櫃檯服務和現金服務外，還要進一步做好符合老年人特點和使用習慣的智能化服務，比如說採用脣形推理、動作合成、表情生成等AI技術，實現智能化人機交互功能。

對於政府來說，需要做好頂層設計以及在政策、法規、審批、資金等方面做好支持和引導，引導企業利用市場化手段服務老年羣體的數字化需求，還可以和企業合作，採用直播、視頻、漫畫、熱線等多種形式，線上線下結合，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，同時加強宣傳，讓全社會形成扶老幫老的良好風氣。

對於社會來說，要構建服務老年羣體的社會體系，加強培訓、教育和引導。讓各類社會組織、社團、非盈利機構、高校以及基層自治組織，着眼於老年羣體的切實需求，加強互聯網應用的培訓和引導，讓老年人樂於學習、樂於應用新的互聯網工具，提高老年羣體的數字經濟素養，讓老年人在數字經濟大潮面前不再掉隊。比如說，藉助現在的社交軟件，以社區、小區乃至樓棟爲單元，建立微信羣，採用線上教學方式，隨時隨地讓老年人熟悉互聯網工具和軟件的使用。

最後，許澤瑋認爲，家庭成員應積極關愛和幫助老年羣體，激發他們的學習興趣，克服對新技術的恐懼感，幫助老人適應數字時代。