杭州的小曹姑娘反映，她在网上买了香奈儿的气垫粉底作为生日礼物送给朋友，朋友反馈，只用了一次，脸上就起了红斑。

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网购的气垫粉底第一次使用就起红斑

实物和正品对比区别不少

小曹说，她是提前一天才知道朋友过生日的消息，时间很仓促，就在淘宝上下单买了香奈儿的果冻气垫粉底，为了能及时收货，她特意搜索了一家江浙沪包邮的店铺，花了325块钱。

小曹：“我买之前看了评价，下面都说挺好的，所以我也没有在意。我问他当天能发吗？他说好的。我第二天就收到了，我也没有拆，我直接让我朋友拿去了，但是我朋友使用的第一天， 早上化的妆晚上回去卸妆就起红斑了。”

小曹给记者看了朋友的照片，两侧脸颊明显发红。小曹说，朋友去医院看了皮肤科，现在恢复得差不多了，对这事小曹觉得很尴尬，还好没影响两人的关系。

朋友把这款气垫还给了小曹，小曹把它和以前自己在线下专柜买的同款做了对比，发现了多处差别。

小曹：“你看正品，摁一下它的液体是出来的，但是它不会完全倒出来，这个假的就是我都不用摁了，它就是直接流得到处都是，直接挂在外面，不会吸回去的，比较稀。”

小曹：“垫子也是不一样的，正品的垫子是做得比较细致，没有线头什么的，假的垫子你看线头也在外面，这个丝带整体就会偏宽，做工都很差，正品你看这样很润的，假的就是都不会抖的，偏硬。”

小曹网购的这一款，合页显得比较单薄，用手一拉就开了。专柜购买的这一款，合页显得更扎实，用手拉不动。另外，外盒底部的标签也有区别。

小曹：“整体这个印刷会比较粗糙 ，中间有一个香奈儿的标，可以放大一下，它中间是糊的，不清晰，但是正品香奈儿的标中间是空的，这个就是完全复印的感觉 。”

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淘宝公关回复正在调查

香奈儿专柜会怎么说？

小曹认为自己买到了假货，多次跟卖家沟通。

小曹：“他们就说可以退，但是一直坚持说是正品，但是我把各种跟正品对比的东西，不一样的都发给他们，他们也说自己是正品 。”

在商铺详情页，店铺没有留下联系方式，记者向客服发去手机号，希望向店铺方面核实情况，对方说让曹女士申请仅退款，售后会处理，此外就没有做其他回应。小曹说，淘宝方面需要她拿出香奈儿官方的鉴定报告，才能证明卖家售假，但香奈儿专柜不愿开口。

杭州大厦香奈儿专柜 工作人员：“我们真的实在是分辨不出来的，我们的货跟别人比的， 我们也没有去做过对比或者干嘛的。”

记者把情况反映到了淘宝公关部。对方表示，平台正在对此事进行调查，如果调查结果显示，该商家涉嫌售假，会将相关线索举报给执法机关，进行线下溯源打击。