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白血病女孩嘉慧(右)和南航知心姐姐張瑩合影。

本報1月22日訊 1月21日晚,南航湖南分公司CZ3164(北京大興至長沙)航班抵達長沙,從客艙裏走出了一位特殊的旅客——身患白血病的高中女孩嘉慧,她把親手做的曲奇餅乾和蛋糕送給了來接她的南航乘務長張瑩,感謝這個半年來給她生活帶來陽光的大姐姐,她們相擁的一幕感動了周圍的旅客和工作人員。

【相識】一張小紙條,帶來一波“特殊關照”

張瑩和嘉慧相識在南航CZ3127航班。2020年7月18日,張瑩正在艙門口迎接旅客,一個小女孩羞澀地塞給她一張小紙條,上面寫着:姐姐,我叫嘉慧,我坐在36K,我是一名白血病患者,如果前面有位置,可不可以讓我往前坐?

張瑩立刻注意到了這個個子小小的女孩,簡單溝通後,她查詢了系統中靠前的空座位,並邀請空位旁邊的旅客到前艙,在得到旅客的理解和支持後爲嘉慧調整了座位。

兩小時的飛行中,張瑩不時去看她,想爲她做些什麼。交談中,她得知嘉慧今年15歲,出生在醴陵農村,患病已經一年多,父親常年在外務工。因治病的醫院靠近北京大興,所以她和爸爸經常乘坐南航長沙至北京大興航班過來治病。

得知嘉慧的狀況,張瑩心疼不已,餐飲服務時詢問她需不需要用餐,嘉慧小聲說:“姐姐,我也很想喫米飯,可是我只能喫流食。”張瑩立即爲她提供了粥,並叮囑組員悉心照料。

航班抵達後,張瑩和嘉慧互留了聯繫方式,乘務組還專門寫了一封信給她鼓氣加油,在信裏做了一個約定:努力戰勝病魔,南航的哥哥姐姐們接她回家!

【相交】寄烤箱送醬板鴨,滿足她的小心願

後來每次飛這趟航班,張瑩都會想起這個小女孩,她也經常在微信上和嘉慧互動。

治療的日子,嘉慧身體要忍受化療和手術帶來的病痛,還有治病費用給家庭帶來的壓力,得知情況後,她經常在微信上進行開導,鼓勵嘉慧學習畫畫、彈吉他,鼓勵嘉慧去北京周邊走走拍下美麗的風景,並把這些點滴分享給航班上認識的乘務組的哥哥姐姐。

張瑩說,嘉慧在醫院經常能喫到病友分享的曲奇餅乾和蛋糕,也想學了做給病友喫,於是張瑩就給她寄去了一個烤箱,希望她的生活中保留一份甜。嘉慧通過聊天得知張瑩愛喫辣,中秋節還給了張瑩一份驚喜,爲她寄去了她愛喫的醬板鴨。治病期間,嘉慧錄製了學會的第一首曲子《稻香》,第一時間就發給了張瑩。嘉慧心裏有一個願望:爲姐姐做蛋糕和曲奇,親手送到她的航班上。

【相助】又選機票又接機,知心姐姐有收穫

12月底,張瑩收到了嘉慧的信息,這一階段的治療就快結束,結束後準備回醴陵老家過春節,年後再進行一次手術。張瑩立即給嘉慧查機票,她告訴嘉慧,現在疫情形勢比較嚴峻,一定要做好防護,建議早點回來,同時向她介紹南航“長興快線”(長沙至北京大興快線),航班往返選擇比較多,並幫她挑選了1月21日的特價機票,後來還特別叮囑當日航班上的乘務長好好照顧嘉慧。

當天晚上,張瑩早早來到機場歡迎嘉慧回家,於是就有了開頭的一幕。

作爲一名從業十多年的乘務長,張瑩覺得這些都是她該做的。她說,用真誠服務旅客,想旅客所想,一定能收穫滿滿,希望小姑娘早日戰勝病魔,以後能在航班上看到更健康、更陽光的嘉慧。

來源:三湘都市報

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