原标题:产品质保期,写得越长越好吗?最好按照实际填写

只要是个商家,不管是网站上传产品,还是进行直播,亦或是客户购买咨询,基本上都会碰到一个问题: 你家的产品质保期多久? 售后是怎么保证的呢?

碰到售后问题很烦

前天在政府网站上下载一个文件,半天下载不下来,说是此网页有问题导致IE关闭并重新打开,联想客服说需要重装系统。于是第二天去了联想售后维修站,工程师让先备份资料。于是,拿出U盘进行备份。这个U盘是2019年5月份在淘宝上买的,当时商家说质保5年而且只换不修。买下用了不到十次。

你们的产品质保多久呢?

备份资料的过程中突然U盘电脑无法识别出现在设备和打印机里,无法打开使用。工程师说U盘坏了。淘宝找到此订单,订单还在,商品已经过期不存在了。淘宝售后无法发起,淘宝售后只支持15天。好在商家的店铺还在,问客服这个怎么处理,商家让发视频,视频发完说个在核实中,一天过去了都不回复了。催客服就说在核实,老是在核实,到今天两天了还是在核实。买的时候说有问题随时联系,买完有问题了就一直在核实。你们有碰到过嘛?视频就几十秒,核实两天了还在核实,深圳的一个商家。

售前售中售后区别对待

不在淘宝上买东西了,淘宝售后真的不行,太差劲了。然后拼多多上重新买了一个U盘,商家说质保十年只换不修。我就觉得吧,为啥明明质保没有这么久,非要说个五年,十年呢?而且电子产品更新很快。质保写那么久,有问题又不积极处理。说白了,不讲信用。质保这一点上联想,格力,海尔,这些大的电器公司说的还是比较实在。一个30多块钱的U盘说质保五年,十年。一个三四千的联想电脑硬件质保两年,系统质保一年。能说U盘商家质保乱写吗?因此,建议质保期还是按照实际的产品质量来写,而不是吸引眼球写的很长,最后又不处理售后。这一点,深圳的商家特别突出。

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