原標題:產品質保期,寫得越長越好嗎?最好按照實際填寫

只要是個商家,不管是網站上傳產品,還是進行直播,亦或是客戶購買諮詢,基本上都會碰到一個問題: 你家的產品質保期多久? 售後是怎麼保證的呢?

碰到售後問題很煩

前天在政府網站上下載一個文件,半天下載不下來,說是此網頁有問題導致IE關閉並重新打開,聯想客服說需要重裝系統。於是第二天去了聯想售後維修站,工程師讓先備份資料。於是,拿出U盤進行備份。這個U盤是2019年5月份在淘寶上買的,當時商家說質保5年而且只換不修。買下用了不到十次。

你們的產品質保多久呢?

備份資料的過程中突然U盤電腦無法識別出現在設備和打印機裏,無法打開使用。工程師說U盤壞了。淘寶找到此訂單,訂單還在,商品已經過期不存在了。淘寶售後無法發起,淘寶售後只支持15天。好在商家的店鋪還在,問客服這個怎麼處理,商家讓發視頻,視頻發完說個在覈實中,一天過去了都不回覆了。催客服就說在覈實,老是在覈實,到今天兩天了還是在覈實。買的時候說有問題隨時聯繫,買完有問題了就一直在覈實。你們有碰到過嘛?視頻就幾十秒,覈實兩天了還在覈實,深圳的一個商家。

售前售中售後區別對待

不在淘寶上買東西了,淘寶售後真的不行,太差勁了。然後拼多多上重新買了一個U盤,商家說質保十年只換不修。我就覺得吧,爲啥明明質保沒有這麼久,非要說個五年,十年呢?而且電子產品更新很快。質保寫那麼久,有問題又不積極處理。說白了,不講信用。質保這一點上聯想,格力,海爾,這些大的電器公司說的還是比較實在。一個30多塊錢的U盤說質保五年,十年。一個三四千的聯想電腦硬件質保兩年,系統質保一年。能說U盤商家質保亂寫嗎?因此,建議質保期還是按照實際的產品質量來寫,而不是吸引眼球寫的很長,最後又不處理售後。這一點,深圳的商家特別突出。

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