麗江古城綜合治理指揮中央

麗江古城綜合治理服務中心

麗江古城綜合治理服務中心質檢中心檢測玉石（孟豪 攝）

1月21日，記者從雲南旅遊革命“三部曲”主題報道系列採訪中獲悉，當前，麗江古城“聰明小鎮”作爲“聰明麗江”建設的重要內容，通過“1+1+N”工程（“一網絡、一中央、N應用”），緊緊圍繞“人無我有、人有我優、全省一流”的建設目標，構建聰明治理、聰明服務、聰明旅遊、聰明立異四大體系，注重數字與體驗、應用、文化、治理、經濟“五個結合”，着力解決治理服務中的痛點和難點題目，建設取得階段性成效。

在便民服務方面，麗江古城內新設智能急救站，通過刷身份證或者微信掃碼就能實現遊客自助免費領用止血用品、包紮用品、小傷口處理用品等物資，並提供自動體外除顫儀、輪椅、擔架等醫療器械設備供遊客借用。

目前，麗江古城已經完成洲芳、北門裏、大研花巷三個停車場的聰明改造，對接一部手機遊雲南、麗江古城微信公家號平臺，實現車輛預約、導航、無感支付。麗江古城內已完成室外500個AP點位的安裝與調試，實現了古城景區WiFi全籠蓋。

在麗江古城綜合治理服務中心，記者瞭解到，該中央設立了旅遊諮詢中心、司法調解中央、旅遊巡回法庭、質檢中心、投訴中央和退貨中央，致力於爲遊客提供“一站式”服務，儘量做到在景區內發生的事情在景區內解決，最大程度保證遊客的遊玩體驗。據現場工作人員先容，只要是在麗江古城內購買的，外包裝沒有破損，產品沒有使用痕跡的條件下，可以在退貨中央實現三十天無理由退貨。

可以說，當前麗江古城聰明小鎮建設已真正實現同一調度、科學管理，助推麗江古城管理體系和管理能力，服務能力和服務水平走上新臺階。此外，麗江市正以馳而不息的精神開展旅遊市場秩序整治工作，在市場整治、品質晉升等方面取得顯著變化，旅遊市場環境進一步淨化，對違法違規行爲形成有力震懾。跟着旅遊市場秩序整治的不斷深入，麗江旅遊市場呈現出遊客滿意度不斷晉升的良好局面。（中國日報雲南記者站）