防不勝防。

文|小魚

1月23日凌晨,脫毛儀品牌SmoothSkin慕金官方微博發佈聲明稱,京東海外(JD.HK)平臺的有關店鋪銷售的Smoothskin慕金產品爲僞造的商品。消息一出,“京東賣假貨”引起一片譁然。

對此,京東方面還未出面回應,慕金則表示京東國際已經將所有未經授權的慕金品牌的商品迅速作了下架處理。

▍截自慕金品牌官方微博

“禍”起直播間

這場假貨風波,還得從一場直播帶貨說起。

直播間長期以“全網最低價”自居,價格是吸引消費者最主要的一大因素。但1月22日,有網友爆料李佳琦直播間的慕金脫毛儀比京東的價格貴,且二者價格相差500多塊錢。看到這則消息,網友們不樂意了,紛紛指責品牌方沒誠意,搞陰陽價格,這樣做也是在拆李佳琦的臺。不少網友評論道:“品牌方這是在幹啥啊,自毀名譽嗎,別害李佳琦”“品牌方有點過分了”“同一個牌子價格差這麼多?”

▍截自微博

青眼注意到,在李佳琦1月22日的一場直播中,慕金脫毛儀確實標明爲2349元,並贈送身體乳、收納包等產品,在慕金天貓旗艦店內,該脫毛儀產品當前的活動價爲2489元,以上價格均高於爆料中京東國際上1799元(不含稅)的售價。

▍截自李佳琦直播間

隨着該事件影響進一步擴散,慕金品牌方終於在23日凌晨發微博澄清,其稱,慕金的品牌方英國Cyden公司和授權渠道均未向京東海外(JD.HK)提供過商品。京東海外平臺的有關店鋪銷售的慕金產品爲僞造的商品,“我們確信該渠道的Smoothskin慕金產品是僞造的產品。該渠道(京東海外)的Smoothskin慕金的商品並沒有得到Cyden和中國合作伙伴的授權。”

同時,品牌呼籲消費者在天貓Smoothskin慕金旗艦店、海外旗艦店和慕金(SMOOTHSKIN)京東自營旗艦店購買正品。

慕金這則聲明一經發出,一時間有關“京東國際賣假貨”的消息不脛而走,不少網友@****、中國消費者協會,希望他們能爲消費者討個說法,也有職業打假人依據京東國際作出的“假一賠十”承諾呼籲消費者進行維權。與此同時,很多消費者也開始對其他渠道銷售的慕金脫毛儀表示擔憂,在慕金官方微博下留言求證。

▍截自京東國際

目前,京東方面還未出面回應,但據慕金品牌方介紹,在該事件發生後,1月23日,京東國際(JD.HK)已經將所有未經授權的慕金品牌的商品迅速作了下架處理。慕金品牌方也表示,強烈譴責售假的店鋪,並保留進一步追究其法律責任的權利。

李佳琦牽出的第二案

公開資料顯示,慕金隸屬於英國Cyden公司,在英國Boots常年是銷量領先的脫毛儀器。在未正式進入中國市場之前,慕金脫毛儀就在國內社交平臺上走紅。青眼注意到,慕金在2016年8月發佈了第一條微博,市場教育與營銷即先行一步,隨後於2018年開設天貓旗艦店。

據青眼情報(企業版)顯示,2019年淘寶天貓上美容美體類儀器銷售額達114億,預計2020年可達200億元。及時踩中了中國美容儀器市場的爆發點,且善於借力李佳琦、薇婭等頭部主播和明星、KOL等,慕金在中國實現快速發展。據悉,慕金在去年雙11拿下天貓脫毛儀銷冠稱號。

不過,海外美容儀品牌在國內受寵的另一面,也存在着美容儀是不是“智商稅”的爭議,同時虛假宣傳、假貨問題也飽受詬病。前不久,美容儀品牌TriPollar初普就因爲宣傳“美國FDA認證”被指涉嫌虛假宣傳,被推向輿論的風口浪尖。據悉,初普事件起因也是李佳琦直播。

所以針對此次“京東假貨”風波,一方面,消費者對於慕金及時出面澄清,維護消費者權益的做法給予了肯定;另一方面,也有人認爲品牌要引起重視,一定要把好關。畢竟假貨不僅會給消費者帶來損失,也會損害品牌形象、吞噬品牌的市場份額。

假貨問題何時休?

從跨境、海淘平臺來看,近年來總時不時會陷入假貨旋渦。“考拉所售加拿大鵝被爆售假” “洋碼頭真假嬌韻詩事件”等都曾鬧得沸沸揚揚,品牌與電商平臺對簿公堂的情況也有不少(詳見《嬌韻詩“貨不對板”跨境電商“洋碼頭”再被質疑售假》)。

對京東而言,據悉,京東國際採取的是海外直採的“自營+海外商家入駐”的平臺模式路線,在自營領域,京東尚且能夠憑藉自身的採銷體系,確保絕大部分貨品的可靠性。但還是有漏網之魚,青眼注意到此次被曝光的京東售假,就顯示有自營標識。

即便京東會審覈商家資質、不定時抽檢、有嚴格的懲罰機制,但對於其他個體商家,由於數量龐大,平臺在實際監管過程中更會顯得有心無力。再加上如果有物流公司的配合,營造出海外發貨的假象,更容易迷惑消費者,貨品也讓人真假難辨。

青眼從中國裁判文書網瞭解到,2018年,京東全球購 “大衆國際海外專營店”負責人因銷售假冒註冊商標的商品而獲刑,並處以最高100萬罰金。據悉,該案涉案人通過註冊境外公司,取得在京東全球購發佈、銷售商品的資格,再從廣州等地購進假冒註冊商標的商品進行二次銷售。

不法分子借跨境平臺兜售假貨的行爲,令人防不勝防。而這些源源不斷的售假案件,不可避免給京東的聲譽造成了巨大影響,“京東國際我買了6年了,假貨也很多,以後不要再相信”“京東越走越遠”,網友們如此評價。

如今,電商已經成爲人們購物的主要場所之一,“京東們”顯然需要拿出決心抵制假貨,這樣才能吸引到高質量的品牌和消費者,而不被市場淘汰。

看新聞、找情報、查黑榜,就在 #小程序:青眼資訊

相關文章