央視網消息：在河北石家莊，民警除了要堅守在疫情防控一線，還需要面對居民一些看起來“小”，但對他們來說卻是“大麻煩”的事。總檯央視記者跟隨記錄了一位基層民警一天的工作。

吳向東是石家莊市公安局長安區分局的一位民警，他剛剛接到了一起求助電話。

就在老吳準備聯繫“119”破門開鎖的時候，被反鎖在屋裏的居民卻自己將門從裏面打開了。

吳向東說，疫情期間最常遇到的就是這種看似“小”但對老百姓來說是“大麻煩”的事，而在執勤中他還遇到過更尷尬的“報警”。

而像兩口子磕磕絆絆鬧彆扭的事，老吳每天都能遇到。走在路上他又接到了“110”報警臺轉來的一起家庭糾紛。

從警31年的老吳告訴記者，調解糾紛沒有標準答案和流程，除了權衡利弊、情理考量，更多的是需要民警用理解和耐心去勸說。就在他在記者跟訪快結束的時候，老吳又接到了新的求助電話，對方是一位出院的病人，因爲回家找不到車便想到了找“110”。