原標題：今年消費維權年主題定了：“守護安全 暢通消費”

記者今天從中國消費者協會獲悉，2021年全國消協組織消費維權年主題確定爲“守護安全 暢通消費”。消協組織將重點關注共享式消費、在線教育培訓、長租公寓、直播帶貨、社區團購等新興消費業態和消費模式，推動建立維權信息共享機制、聯合接受公衆諮詢機制、維權難點問題會商機制、重大消費糾紛聯合調處機制，推動問題解決，切實提升維權效能。

中消協表示，安全權是消費者受法律保護的基本權利，消費安全涉及人民羣衆最關心、最直接、最現實的利益。近年來，數字經濟的發展推動線上線下消費加速融合，衆多消費新業態、新模式應勢而生迅猛發展，在不斷豐富人們消費生活的同時，損害消費者人身、財產、個人信息安全的現象也時有發生。伴隨消費升級，人們對網絡購物，互聯網金融服務，在線旅遊、健身、培訓等服務，長租公寓，餐飲浪費，過量使用塑料包裝等帶來的個人財產安全、個人信息安全、糧食安全、環境安全問題，有了更高安全保障需求。

消協組織將履行對商品和服務進行社會監督、保護消費者合法權益的職責，找準痛點，打通堵點，滿足消費升級安全新需求，讓消費者能消費、願消費、敢消費，“讓消費者喫得安心、買得放心、用得舒心。”

據透露，圍繞“守護安全  暢通消費”年主題，針對消費領域熱點難點問題，特別是消費新業態、新模式發展中暴露出的消費安全問題，中消協和全國消協組織將重點在預付式消費、個人信息保護、網絡直播營銷、汽車消費維權、農村消費維權、制止餐飲浪費等領域，積極參與立法立規和標準制定。針對新興消費業態和消費模式，中消協和全國消協組織將重點關注共享式消費、在線教育培訓、長租公寓、直播帶貨、社區團購等領域，加大對違法失信行爲、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題的監督力度，推進消費領域規則建設和完善。

另外，中消協還將落實投訴便利化、規範化措施，推進線上線下投訴渠道建設，加快建立消費投訴預警機制、投訴信息公示機制、消費信用約束機制。聚焦消費者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費安全問題，從典型案例入手，綜合運用點評約談、調查調解、警示批評、支持訴訟、公益訴訟等維權方式，用好職責“工具箱”，善打維權“組合拳”，推動建立維權信息共享機制、聯合接受公衆諮詢機制、維權難點問題會商機制、重大消費糾紛聯合調處機制，以點帶面推動問題解決，切實提升維權效能。

責任編輯：賈楠 SN245