原标题：通化疫情社区封闭管理 生活物资调配难

来源：中国经营网

本报记者 万笑天

刘芸（化名）自2021年1月14日，从长春回到通化的家后，到目前，已经历过3次核酸检测。通化疫情日渐严峻，逐步“封城”。自1月18日起，通化城区以居民小区为单位，乡村以自然屯为单位，全面实行封闭管理。

许多居民认为，社区封闭仓促，许多人家中没有备足食品等生活物资，一些病患的药品配送也成为问题。通化市民纷纷在社交媒体上留言发声。1月24日，通化市副市长蒋海燕为此道歉。近两天，志愿者等连夜配送物资。

截至1月25日24时，通化本轮疫情累计报告新冠病毒感染者人数达261例，其中确诊病例202例，无症状感染者58例，死亡1例。1月25日，通化市开展了第三轮全员核酸检测。

官方资料显示，通化市位于吉林省东南部，市区人口约50万。东昌区是通化市的中心城区，人口有30多万，1月20日1时起，东昌区被调整为高风险地区。21日管控进一步加强，通化市发通告称，为进一步减少人员流动，阻断疫情传播，依据《中华人民共和国传染病防治法》，对东昌区居民住户实施“贴封条封闭管控”，社区工作人员将上门帮助解决生活物资配送需求。目前，仍有居民没有收到蔬菜包。

“断粮”

刘芸的家在东昌区。在社区封闭管理后，她看到很多人反映生活必需品严重不足，有患心脏病的老人无药可吃，买不到药；有七八十岁的老人家中没有食物，也有年轻人租住的公寓没有灶台无法做饭，几天来没怎么吃东西。

据1月23日“通化发布”消息，生活必需品主要采用线上方式购买，即通过“饿了么”、吉通帮APP、欣明达小程序等在线下单，志愿者服务队将免费配送至社区网格员，网格员再将货品送至居民家中。线下服务方式，则针对不会使用手机下单的中老年人及其他特殊群体，可直接联系志愿者登记购买需求。

当晚即有网友表示，“欣明达无法下单，吉通帮下午刚让退款，‘饿了么’啥也没有。” 1月26日下午，记者查询“饿了么”平台，通化市无商家可配送生鲜水果，外卖餐厅均显示“休息中”。一名当地居民告诉《中国经营报》记者，她家楼下的超市在“饿了么”上压了300多单，没法再接单，分拣的人和配送人员压力很大。

即使下单，送达的时间也是未知。24日上午，有朋友提醒刘芸“饿了么”上有超市可以配送，之前图标一直都显示在休息中。刘芸看到什么就买什么，付款后直到25日晚还没有送到，刘芸选择了退款。

“开始没人配送就给超市打了电话，一直没有人接，或者有人接了刚通就挂断了。”刘芸说，显示有人配送后，又给配送的人打电话，对方说他们也不知道什么时候能送过去，要是能等就别退，等不了就退了。刘芸的父母平时都在家，冰箱里的食物也比较充足，但吃的也不是太新鲜，“水果就更是很久没有吃到”。

1月24日，通化市副市长蒋海燕在发布会上说，目前市民生活物资配送存在不及时、不到位的问题，给市民生活带来很大的不便，她代表市委市政府表达歉意。“由于当前疫情防控需要，市区机关干部和社区工作者都在疫情防控一线值守，造成人员力量紧缺。”蒋海燕说，为解决此问题，将调整原有配送方案，并从23日开始组织机关干部、社区工作者、志愿者开展蔬菜水果、药品等日常生活必需品的配送。她还表示，目前各种食品、副食品储备充足，完全可以满足供应。

24日晚，“通化发布”发通告称，从即日起至解除居民居家封闭管理，对居民基本生活物资按照每次每户5天需求量供应“蔬菜包”，半价配送到户；药品、婴幼儿用品等其他特殊生活用品，居民可自行线上购买，或与社区联系代购，由社区转送到户。

1月25日，通化市商务局局长孙小婷称，考虑APP承载压力较大，政府将配送方案调整为以线下定量“蔬菜包”配送为主，由各类志愿者队伍和机关工作人员直接配送入户。目前市区动员、组织7000多名机关干部、社区工作人员和志愿者做配送服务。

在1月26日的新闻发布会上，孙小婷称，通过连续两天的工作，已配送蔬菜包11万余包，基本解决了市区居民生活急需，目前，社区网格员与辖区居民继续保持沟通，持续为居民配送蔬菜包。

孙小婷还表示目前蔬菜可供应14天以上，粮食可供应30天以上。市工商局工作人员张东（化名）向记者表示，疫情发生前各大商家都在准备过年的物资，所以现在物资还是充足的。

配送在继续

刘芸看到的明显变化是，志愿者多了，更容易申请成为志愿者。一位在通化县里的志愿者也向记者表示，她的朋友在通化市内，昨天出现大量订单没有充足的人手派送的情况，今天她所在的县又去了市区200多名志愿者。

24日下午，刘芸的朋友去报名当志愿者，当时刘芸认为他不可能通过审核，没想到晚上他已经在超市和志愿者们整理打包蔬菜，对志愿者的主要要求是前两次核酸检测结果是阴性。

“他只睡了几个小时就又要挨家挨户地送。”刘芸说，她的朋友称，昨天打包了8000多份蔬菜包。蔬菜包中有白菜、萝卜、土豆、茄子等。25日下午，通化市商务局的一名工作人员表示，他们头天晚上一宿都没睡觉，志愿者也都没吃饭。

马瑞（化名）在24日晚，也终于作为志愿者，在前方分拣蔬菜。在他看来，他所在的点人手充足，有将近100人，但没有合理分配。马瑞说，一开始人很多，干活很轻松，但到凌晨陆续走了很多人，冬天的后半夜很冷，又累又困，后来完全干不动了。

那个晚上马瑞所在的组，分拣了大约1000包。马瑞分拣的蔬菜包主要是胡萝卜、洋葱、土豆、白菜四种，但菜包中不一定四种菜全有，一个菜包20多斤。分拣好后会装上公交车。“开始时一车是200包，后半夜体力不支了就是100包，装满就走。”张东说，用公交车装是因为怕蔬菜被冻坏。

马瑞住在东昌区，不过他所在的小区，26日上午，还是一家都没有收到蔬菜包，社区群里有业主还在闹，好多人家里已经没有吃的了。马瑞认为，疫情扩大后，政府告诉他们物资充足，不用抢购，很多人家没有准备好，如果政府也提早准备，不会出现现在的情况。马瑞自“封城”以来就报名参加志愿者活动，将近一个星期后他才如愿。

对于早期志愿者申请通过难，张东说，这也考虑到当时如果有大量志愿者的人员流动，可能会造成疫情的扩大，“不可能让每个志愿者间隔1米，能保证他们戴口罩穿防护服，但是还是会有传播的风险”。

张东向记者表示，他们也在抓紧，但确实分拣配送需要时间，通化是“山城”，居民住的比较分散，而且冬天很冷，26日早上还下了雪，这都增加了配送时间。

25日，在配送现场由于人手不足，张东也帮忙将蔬菜包送到居民家中。张东说，通化的高层比较少，很多是7层，每次一个人拿两包菜，两个人负责一个单元，如果一个单元两户的话，来来回回，送完也要半个小时，而且还得穿着防护服（行动快不了）。

为加快蔬菜包的配送，通化也向周边城市求助，调配了已分拣好的蔬菜包。“我们把蔬菜包放到居民家门口，敲门，老百姓知道送了，等我们走开之后把门打开，把蔬菜包拿进去，之后我们再上去把封条全部贴上，拿喷壶消杀整个楼层。”张东说，他们两个人配合，送了两三个单元，还给一些居民收了垃圾，他40多岁，这样就已经很累了。

到1月26日下午，刘芸家也还未收到蔬菜包。张东说，今天应该差不多能让家家户户拿到蔬菜包。

责任编辑：贾楠 SN245