日前，在旧宫镇政务服务中心大厅，工作人员发现，前来办事的居民王先生正愁眉不展，工作人员主动上前了解情况。询问后得知，原来，王先生是旧宫镇的户口，但是现住址在朝阳。当天一早王先生到大厅办理失业保险金申领，结果发现办理相关手续所需的证件忘记带了，窗口工作人员无法为其办理业务，王先生正无计可施。“您别着急，现在失业保险金申领服务，网上就可以办理了，手机就能操作。”工作人员告诉王先生，只要符合相关条件该业务可网上自行办理，无需再跑腿。

工作人员再次询问王先生，是否具备申领失业保险金所具备的3条件。确认王先生满足条件后，工作人员手把手教王先生在手机上申领失业保险金，并解答了王先生提出的相关疑问。工作人员介绍，失业保险金是对失业人员在失业期间失去工资收入的一种临时补偿，其目的是为了保障失业人员的基本生活需要，凡是符合领取条件的失业人员，都可以申请失业保险金来保障自己最根本的生活。“太方便了！”一番操作后，王先生成功在网上办理了业务，王先生不禁感叹道，并对旧宫镇政务服务中心工作人员的服务感到十分满意。下一步，旧宫镇政务服务中心还将不断完善机制，结合居民所需，软硬件结合进行工作改革，让老百姓切身感受到了政务服务工作改革的成效，真正实现居民办事“少跑腿”，为居民高效办理业务。