“您对窗口工作人员的服务态度是否满意？”近日，为全面了解广大群众对瀛海镇政务服务工作的真实感受，进一步提升政务服务水平，提升群众在政务服务中的满意度和获得感，瀛海镇政务服务中心于1月4日至1月29日开展2020年政务服务群众满意度调查活动。

记者了解到，调查活动期间，政务服务中心向办事群众共发放了60份《政务服务满意度测评表》，办事群众根据窗口的办事体验当场打出分数。政务服务中心相关负责人表示，此次调查活动主要对窗口工作人员办事效率、服务态度、工作纪律和仪表形象四个方面进行满意度测评，并征求群众对瀛海镇政务服务工作的意见和建议。

“通过测评反馈，我们发现大部分群众还是非常满意窗口服务的。”相关负责人表示，但针对测评中群众反映出的薄弱环节和征求到的意见建议，能当场整改的中心进行当场整改，不能当场整改的，将问题汇总整理后反馈至相关窗口单位，并研究制定切实可行的整改措施，明确整改时限，补齐短板，使政务服务工作得到质的提升，打通服务群众的“最后一米”。

下一步，瀛海镇政务服务中心，将充分调动中心窗口工作人员工作积极性，认真查找自身不足，不断提升自身素质，提高办事效率，让办事群众获得更多的满足感。

文/记者 张梦媛