这两天，发生在北京回龙观金域华府二期社区一名快递员身上的故事，充满温情，令人暖心。不仅社区居民关心，很多网友也纷纷点赞。

据北京日报报道，这名叫王冠军的京东快递员，多年服务这一社区，深受居民喜爱，被亲切地称为“冠军师傅”、“全部好评没有中评”、“温暖我们的普通人”。最近，听说这名快递小哥因个人原因选择离职，居民纷纷表达不舍，自发建立微信群，帮助他挽留他；辖区居委会也在公众号发文，称“冠军是最棒的快递员，没有之一”。面对居民的盛情，王冠军在朋友圈用一连串叹号表达感谢。让居民和网友放心的是，面对挽留，王冠军已经决定不走了，等把老家的事情安顿妥当，还会回京继续工作。

社区快递小哥的人员更换，再正常不过；王冠军的离职，能在社区引起如此轰动效应，想必是有非同寻常的“服务秘籍”。这一点，在居民感谢和挽留他的留言中，就能找到答案。比如，疫情严重时，冠军会默默站在风雨里等待居民，不用问名字，就能准确找出快递；下雪天里，冠军会给快递铺上条毯子，一遍遍地擦拭大家的包裹；上门为居民收快递时，还会提醒什么时候寄更便宜，并帮忙拿走家里的生活垃圾……冠军的“服务秘籍”，其实就是用心用情，把爱和快递一起传递。久而久之，居民把他当成身边的朋友，而不仅仅是一名送快递的陌生人。居民对他的挽留，就是对他热心、贴心服务的肯定。

随着互联网和电商的蓬勃发展，快递在百姓生活中不可或缺，也是民生服务的重要领地。快递小哥王冠军的故事，既在快递行业树立了业务标杆，也给民生服务工作提供了值得效仿的范本。只要把服务对象装在心里，带着真情实感去工作，用爱心诠释服务的真谛，就一定能拉近彼此的距离，获得百姓的认可，赢得社会的尊重。多么平凡的岗位，都可以有不平凡的业绩。只要秉持职业精神，用心用爱服务，都可以成为各自行业里的“冠军”。

善意是相互的。王冠军赢得社区居民的信任；在王冠军心里，社区居民同样是值得信任的。春节就要到了，还有很多快递小哥坚守岗位，当他们将快递送到门前，我们也应该对他们道一声辛苦，问一声春节好，让信任和爱心在每一个社区传递。