近日，市民反映丰台区花乡郭公庄南街公交总站向东路两边都是垃圾，周围都是杂草，也没有人进行清理，希望帮助清理。花乡指挥中心接诉后，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，决定向前一步主动作为，对此路段开展了环境综合整治活动。花乡城管科应急队10余人到现场对1.2公里的道路进行了清理整治。经过3天的清理，道路及两侧路面全部清理完毕，并对未绿化的区域进行了苫盖。

清理前

清理中

清理后苫盖前

苫盖中

苫盖后

自“接诉即办”工作开展以来，花乡积极听取群众诉求，持续开展“接诉即办”“未诉先办”工作，秉持群众利益无小事的原则，用精准切实的举措回应群众诉求，切实做到单单有回应，件件抓落实，不断提升诉求办理质量和效率，工作中采取了一系列切实可行的措施：

一是提高政治站位，完善组织领导；

二是加大督办力度，建立问责机制；

三是以解决群众诉求为基点，健全工作机制；

四是建立科学评价体系，加大考核力度；

五是发挥综合执法平台作用强化巡查力度。

来源：丰台区融媒体中心《丰台报》