庚子歲末，新春將至。因疫情影響下這個春節很多羣衆響應“留京”號召選擇就地過年，今年春節的宛平格外熱鬧。節日期間，爲保障地區羣衆安度新春佳節，宛平城地區假期“不打烊”，服務更快速，堅持做到爲民排憂，羣衆訴求秒回應，時刻準備爲羣衆解難題，辦實事。

宛平城地區在春節前，總結歷年春節期間服務保障經驗，對可能出現的羣衆反映問題提前謀劃研判，特別增設“愛在宛平”春節應急服務通道——83211537，全天候人工值守受理百姓訴求，針對春節期間常見的管道堵塞、垃圾清運、水電維修等問題設立專項應急隊伍，立時響應，立即辦理，立刻解決。

“盧溝橋南里7號樓的路燈都不亮了，這大年根的所有的路燈都不亮，之前還是亮的。”2月5日晚，宛平城地區綜合指揮中心接到羣衆來電，反映路燈不亮的問題。接到羣衆訴求後，地區保障應急隊伍迅速趕到現場，連夜查看線路、排查問題，搶修線路。2月6日晚，盧溝橋南里7號樓前的路燈“如約”的亮起來了。

大年除夕晚上“愛在宛平”服務專線接到曉月苑第二社區的電話，居民反映曉月苑五里地下綠化水管爆裂，水都流到路上了，正是大家趕着回家喫團圓飯的時候，路上積水影響大家出行。應急電話一響起，地區訴求處置中心立刻派件應急隊伍，10分鐘後應急人員趕到現場進行應急處置，排除漏水點關閉閥門，並對路面積水進行清理，一氣呵成，處理完成已快跨年。“這個春節我們全員在崗，第一時間處理羣衆的急事、難事，讓宛平羣衆在乍暖還寒的新春感受到火熱的‘宛平溫度’，體驗接訴即辦的‘宛平速度’，”服務熱線負責人郭翔宇說。據悉，春節假期，宛平城地區“愛在宛平”春節應急服務通道共接到電話27件，全部第一時間解決。

來源：《豐臺報》