庚子歲末,新春將至。因疫情影響下這個春節很多羣衆響應“留京”號召選擇就地過年,今年春節的宛平格外熱鬧。節日期間,爲保障地區羣衆安度新春佳節,宛平城地區假期“不打烊”,服務更快速,堅持做到爲民排憂,羣衆訴求秒迴應,時刻準備爲羣衆解難題,辦實事。

宛平城地區在春節前,總結歷年春節期間服務保障經驗,對可能出現的羣衆反映問題提前謀劃研判,特別增設“愛在宛平”春節應急服務通道——83211537,全天候人工值守受理百姓訴求,針對春節期間常見的管道堵塞、垃圾清運、水電維修等問題設立專項應急隊伍,立時響應,立即辦理,立刻解決。

“盧溝橋南里7號樓的路燈都不亮了,這大年根的所有的路燈都不亮,之前還是亮的。”2月5日晚,宛平城地區綜合指揮中心接到羣衆來電,反映路燈不亮的問題。接到羣衆訴求後,地區保障應急隊伍迅速趕到現場,連夜查看線路、排查問題,搶修線路。2月6日晚,盧溝橋南里7號樓前的路燈“如約”的亮起來了。

大年除夕晚上“愛在宛平”服務專線接到曉月苑第二社區的電話,居民反映曉月苑五里地下綠化水管爆裂,水都流到路上了,正是大家趕着回家喫團圓飯的時候,路上積水影響大家出行。應急電話一響起,地區訴求處置中心立刻派件應急隊伍,10分鐘後應急人員趕到現場進行應急處置,排除漏水點關閉閥門,並對路面積水進行清理,一氣呵成,處理完成已快跨年。“這個春節我們全員在崗,第一時間處理羣衆的急事、難事,讓宛平羣衆在乍暖還寒的新春感受到火熱的‘宛平溫度’,體驗接訴即辦的‘宛平速度’,”服務熱線負責人郭翔宇說。據悉,春節假期,宛平城地區“愛在宛平”春節應急服務通道共接到電話27件,全部第一時間解決。

來源:《豐臺報》

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