24日上午，貨拉拉在其官網微博@貨拉拉APP 上發佈《關於用戶跳車事件的致歉和整改公告》，對當事人車女士的家屬表示歉意，並由創始人兼CEO周勝馥帶隊成立安全整改小組，立即推進整改工作。

公告全文如下：