2月17日，港股上市公司國美零售發佈公告，控股股東黃光裕先生的假釋考驗期已於2021年2月16日屆滿，正式獲釋。
2月18日晚間，國美控股集團官方微信號刊出一篇黃光裕在高管會上的講話。黃光裕說：“今年是牛年，在咱們中國人眼中，牛擅負重、正氣足、勇開拓、拼勁旺。在此我也想以責任、價值、創新、拼搏這幾個新年願景與大家共勉，讓我們共同爲國美開啓辛勤耕耘、風清氣正、勇往直前的新篇章。”這篇講話中黃光裕也表示，希望力爭用未來18個月的時間，使企業恢復原有的市場地位。
想實現這一目標並非易事，但只要國美能重新回到增長軌道上，不管是業界還是市場就會願意給予期待和回饋。就在黃光裕發表講話後的第二天，2月19日開盤，國美零售盤中漲幅一度超過20%。而在其正式迴歸當日，國美零售股價更是大漲33.93%，僅僅在一個月左右的時間內，國美股價已經翻倍有餘。
股價一個月翻倍，足以見證黃光裕在商場上的影響力。白手起家創業成功的黃光裕，堪稱是中國商界首屈一指的傳奇人物。過往戰績太過輝煌，以至於在淡出江湖十餘年後，不止國美在渴盼着靈魂人物的迴歸，還有更多的人期待他能王者歸來。
然而闊別“江湖”十三年，中國商業環境早已發生鉅變，電商競爭已經進入下半場，在這種環境下，國美能夠再度逆襲嗎？黃光裕放言國美18個月內恢復原有市場地位，背後的底氣又是什麼？
如何從變局中開新局
2021年對於國美來說是一個新起點。
黃光裕在講話中強調：“我們要以創新開啓新的一年。我們正面對一個極速變化的世界，要於變局中開新局，關鍵是要以創新驅動發展。”
如何從變局中開新局？
現如今，電商行業最大的特點是社交化和娛樂化，國美深諳此理，在2021年1月，推出零售新物種——“真快樂”APP搶先版，並正式上線運營。可以說，“真”“快”“樂”這三個字是對國美新思維最精準的註解。
“真”指的是真選，嚴選商家，真選商品。直播電商打假潮之所以來襲，背後的原因在於主播選貨能力的不完善。而“真快樂”APP繼承了國美深厚的供應鏈優勢，在選品方面有三十餘年的優勢和經驗。爲了能夠給消費者提供“好物、好價、好服務”，國美藉助線上平臺的大數據力量，提出了八重真選的選品邏輯，以實現多維度篩選優質產品。“真選”產品都是經得起市場考驗的精品，質優價廉，正品保障。可以看到，一些電商走向平臺化的時候，會重視營銷能力甚於選品能力。但國美恰恰相反，在電商浪潮的上個十年，國美的選貨團隊與時代同步，在日趨激烈的競爭下得到了不斷強化。
“快”指的是快送，準時達。“真快樂”APP爲用戶提供高效且貼心的全方位服務體系，包括：九九會員尊享一單回本再買即賺、99天價保等九九權益，依託全國門店前置倉的“閃店送”的極速送達，依託安迅物流和國美管家的大家電“送裝同步”和空調安裝“十免”以及專業的後服務等。國美相關負責人表示，“你在‘真快樂’APP上買了一個小電器，有可能比你的外賣先送到”。顯然，在O2O的路上，國美又往前邁了一大步。
“樂”對應的就是娛樂化，指的是娛樂買、娛樂賣，分享樂。
國美娛樂化的主要表現形式是“搶-拼-ZAO”。秒殺搶福利，搶限量好物，搶九九會員；拼單買，拼團購，買到真正的實惠；ZAO起來，爲用戶造福利，瞄準Z世代，拓展新品類，這是ZAO的內涵。
“搶-拼-ZAO”是社交化的購物玩法組合拳，強化“短視頻+直播+賽事”的快樂內容放送，國美已經快樂刷新，正快樂加速跑。
此外，國美還將啓動對門店的佈局優化、場景改造和業態升級，讓商品在家客廳、家廚房、家臥室等真實美好的場景中，實現精緻地展示，讓消費者在美好的品質的家場景中，能夠沉浸體驗和選購。同時結合視頻導購、直播間、賽事舞臺等工具，讓客戶逛國美門店是快樂的感覺，是享受的感覺。
無論在線下門店還是“真快樂”APP，國美都想讓購物變成一件簡單快樂的事情，能讓用戶在購物的同時，獲得更多輕鬆愉悅的感官體驗。從單純的買賣到快樂買、快樂賣、分享樂，這不僅是國美自身的創新突破，更是整個未來零售行業的大勢所趨
苦練內功
構建新平臺
對於國美這樣的平臺型企業來說，用戶端的打法很重要，但同樣重要的是保障平臺上的整個生態能夠健康成長，實現用戶、商家和平臺的三贏局面。這就涉及選品保障、供應鏈管理、平衡商家利益、調動商家積極性。
對此，國美提出了對應的解決方案。基於用戶至上的思維，國美正在建立一個更加平等、體驗更好的平臺。
隨着互聯網經濟在人們生活中的廣泛滲透，在帶給用戶便利和豐富性的同時，互聯網企業往往通過先期圈投資、燒錢打價格戰搶奪用戶，形成平臺效應後，用戶權益並不能得到持續規範地保障。國美並沒有選擇燒錢買流量的路線，而是基於供應鏈優勢，走出了真選低價之路，通過實在的補貼，將龐大的用戶羣即流量來源引導到線上。國美的策略是穩紮穩打，基於已有的高粘性用戶，打磨好產品和服務，再規劃下一階段的拓展之路。
除了供應鏈優勢，國美也真正做到了線上線下雙平臺融合發展。事實上，對於大多數平臺型企業來說，目前仍處於線上線下分隔發展階段，導致品牌廠商在流通運營環節，要花費兩套成本。針對此，國美通過將線下門店平移到線上，實現“一店一頁”“一城一頁”“千人千面”的雙平臺模式，不僅打通了線上線下渠道，構造了以線上平臺爲主，線上線下協同的雙平臺共享模式，而且極大地提升運營效率，同時進一步提升用戶體驗。
同時，國美力爭實現線下門店和“真快樂”APP上的真正同步，比如通過在線下引入電子價籤，使線上線下的商品價格實現實時同步調整。渠道、運營、產品線，統統一套系統搞定，廠家不需要再搞兩套產品線，成本自然也就下來了。
苦練內功、多措並舉，國美通過模式創新、規模擴張和效率提升三者並舉，實打實地把成本降下來，把服務做上去，最終實現買家、賣家和平臺的三贏。
從珠市口的第一家百平方米門店升級到線上線下全渠道連接消費者的“到網、到店、到家”全零售網絡；從電器拓展到全行業全品類滿足家庭剛需的“家·生活”供應鏈平臺；從傳統零售企業到娛樂化社交化零售平臺，我們可以看到，一家老牌企業正在發生新的質變。
“‘國美、家美、生活美’是我們永遠的追求。希望通過我們的奮鬥，我們的努力，力爭用未來18個月的時間，使企業恢復原有的市場地位，更好地讓美好生活成爲日常。”黃光裕在迴歸後的首次公開發言中如是說。
他還呼籲國美人，“牛年宜勤，讓我們共迎新春、擼起袖子加油幹、牛轉乾坤、再攀高峯！”
曾經零售行業的王者，這次有備而來，將開始新的攀登之旅。目標，依然是最高的那座山。
（本文不構成任何投資建議，投資者據此操作，風險自擔。）
