美好生活美特好

線上線下渠道廣

美記包子香飄遠

德樂麪包甜蜜蜜

團購商品高保真

示範超市安心購

物美價廉享實惠

乾淨衛生心裏安

琳琅滿目貨品全

“凡是有麻雀的地方，就有山西商人。”晉商首創了中國歷史上的票號，足跡遍佈大江南北，馳騁歐亞舉世矚目。

而今提到山西，人們會這樣介紹：“山西有座山叫五臺山，有條河叫汾河，有種餅叫太谷餅，有種肉叫平遙牛肉，有家超市叫美特好。”走過28年風雨歷程的美特好，已深深根植于山西人的日常生活中。

在該企業負責人儲德羣看來，“與時俱進，每天需不斷學習與思考，使美特好走得更好、更遠，更好滿足市民需要，致力於大家的美好生活。”

不斷創新 在挑戰中堅定前行

“春節期間，美特好裏啥都有，而且各地的年貨集中銷售，很方便。”今年春節，留在太原過年的張先生喜笑顏開。數據顯示，美特好超市春節銷售較平時增長3倍以上。

只有創新，才能更好地前進與發展。不僅春節期間數據亮眼，自成立以來，美特好秉持緊盯市場、不斷學習、不斷進步的學習理念，在太原市場堅定前行。上世紀90年代，改革開放步伐剛剛邁開，美特好的前身金海岸超市成立。這種完全有別於供銷社櫃檯式經營的自選模式，很快獲得市民認可。隨着時代發展和對市場的準確把握，1998年4月美特好首家門店誕生，並創造了單店年銷售額超3億元的紀錄。

2010年，美特好邁入全面開拓發展期。隨後幾年時間，從田間地頭到工廠車間，各類蔬菜、水果基地，遍佈全球的工廠車間在美特好的資源整合下，聯手合作，共贏市場。之後，又陸續建成農產品加工配送中心，並開闢了線上平臺。

截至目前，在轉型平臺化、生態化組織模式下，美特好已經形成了美特好優鮮超市、美食市集、美記包子、美酒團購、德樂茶麪包等多種專業業態融合、線上線下共同發展的連鎖零售模式，成爲擁有實體門店、線上美特好到家APP、微信小程序，員工上萬人，年銷售額達80億元的大型連鎖企業集團。

線上賦能 打造全渠道優服務

點開“美特好到家”APP，挑選需要的物品，下單完成，不多時貨物便送上門。樂享便捷服務，已成爲近幾年不少市民生活中的常態。

尤其是去年面對疫情，美特好選擇科學、理性、專業的抗疫模式，直營上百家超市、門店正常營業，線上採取無接觸配送服務滿足民生需求，億元平價保供基金全力保障民生商品及防護用品充分供給，每日宅配3萬~5萬單，1萬多名員工無一人感染。充分發揮全渠道優勢，線上線下全方位服務市民，線上訂單激增5倍多，爲百萬市民提供日常所需無接觸配送到家服務，保障了市民的菜籃子、米袋子。事實上，這種線上佈局從2015年構建“全球蛙”時就已開始。

隨着新興消費快速興起，線上零售逐漸成爲百姓消費的重要組成部分。美特好人意識到想要突破發展，關鍵還是得擁抱互聯網，“全球蛙”因此誕生。隨後構建全球蛙賦能平臺，打造線上線下全渠道。在此基礎上，美特好以互聯網爲依託，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，將線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。2017年，美特好所有門店全部上線，美特好新零售線上線下融合，實現了近150家門店在線、上萬員工在線、40000多種商品在線。

民生標籤 讓顧客方便到極致

做“專業品質、應有盡有的全食超市”是美特好的初心，每天凌晨3點左右，100餘噸新鮮蔬菜水果，從美特好清徐農產品加工配送中心發出，配送至美特好近150家門店。一大早，這些經過嚴格農殘檢測的生鮮食品，隨着第一波顧客的到來，進入千家萬戶。

該加工配送中心擁有8.2萬平方米的倉配中心、70多臺標準化冷鏈配送車輛、先進的倉配一體化信息平臺，集成需求預測及補貨系統、訂單預約系統、倉儲管理系統以及運輸管理系統，其龐大的體量和生產、配送能力在華北區域首屈一指。所有員工不辭辛勞地奔波着，“爲了提供最新鮮的產品，我們奮力前行。”儲德羣說。

這僅是美特好持之以恆爲居民嚴把食品安全重要關卡，讓市民得到最大實惠的一個縮影。一直以來，美特好秉承“愛員工，愛顧客，愛廠商”的興業理念，弱化企業自身地位，高效落實七個極致：即極致豐富、極致親近、極致環境、極致品質、極致高性價比、極致全渠道、極致定位。一如美特好的英文名稱“Meet all”，其意爲滿足所有的需要，讓所有人感到“我”很重要。

28年的積澱，“民生”已成爲美特好最顯著的標籤。“讓顧客方便到極致”就是美特好人的追求與方向。