5年1842天,頭條尋人已經幫助15346個走失者回家。

每一個走失者背後,都是一個故事。他們可能是阿爾茨海默症老人,是負氣離家出走的孩子,也可能是因爲各種歷史緣由埋骨他鄉的抗戰英烈。

科技凝聚善意。頭條尋人基於地理位置,從精準推送尋人信息到找到走失者,離不開普通人的善意。無數個好心人和志願者的幫助和堅持,讓這些“迷路的人”更快踏上回家路。

我們邀請了5位尋人志願者,分享那些與幫助走失者有關的故事,還有過程中的疲憊與艱辛,責任和希望。洪成木是一位外賣小哥,通過頭條尋人,已經幫助30多位走失者找到家人。他讓我們看到,尋人不是隻有公安機關能夠做的事,而是平凡人的舉手之勞。

以下是他的自述:

1,

我叫洪成木,是一名外賣配送員。

從2019年下半年開始到現在,我一共幫助近30位走失者找回家人,平均每月2到3位。很多人會好奇我這樣外賣小哥是怎麼“不務正業”去找到走失者,其實和我的經歷有關。知道自己學歷不高,我一直喜歡看書和新聞。今日頭條是我手機裏的新聞資訊類app之一。

2019年1月8日,我注意到一條“頭條尋人”的彈窗信息。因爲走失者的樣貌比較有特點,還穿了一雙特別鮮豔的人字拖鞋,就是五條人的那種,所以印象很深的。沒想到後來在送外賣的路上,我真的就遇到一個穿着同款拖鞋的流浪者。我立馬掉頭,回來多看了幾眼。看他的外貌特徵和尋人啓事上的很像,就基本確定是走失人員了。只是當時通知不到家屬,又着急送餐,就只能報警了。後來知道,當天就把走失者送回家了。

第一次尋人經歷,簡單又迅速。

2,

別人經常問我,你是怎麼判斷路上的人是否是走失人員的呢?我一般會和人家說:全憑第六感。開個玩笑,這和我的職業有關,每天都要走街串巷送外賣,見過太多各種各樣的人了,也累積了一些觀察經驗。

第一個就是,關注老年癡呆症走失者。2020年12月,我在今日頭條上看到江西南昌紅谷灘交警大隊發佈一條信息,說12月13日晚上十點左右,在公路上發生了一起交通事故,傷者爲80歲左右的男性,在醫院ICU,情況比較危急,正在急尋親屬。

我馬上想起了頭條尋人,在上面搜索南昌市,發現有人發佈了一條尋人啓事,走失的阿伯和傷者很像,年齡也相仿。我馬上聯繫家屬,家屬趕到醫院後確定傷者是她的爺爺。我正想鬆口氣,高興又幫助一個家庭團圓的時候,卻傳來了老人家經搶救無效離開人世的噩耗。

後來家屬告訴我,爺爺患有老年癡呆症,前幾天自己走出家門後就不見了。一家人找遍了爺爺可能會出現的地方,卻沒想到再見到爺爺會是在醫院的太平間。每當我想起這件事,心裏都有種喘不過氣的感覺。

試想一下,這位爺爺一個人在路上走着,肯定無數人從他身邊走過,沒有一個人知道他是位需要人幫助的走失者,他該有多無助啊。此後,每次我在送外賣的路上見到獨自一人的老人家,我都會多留個心眼,儘可能地避免這種事情再次發生。

3,

我判斷走失者的方法很簡單:1、衣着不整、不修邊幅的流浪者。2、東張西望、沒有方向的老人與小孩。遇到這樣特徵的人我都會嘗試去觀察其行爲,然後上前溝通,再打開頭條尋人去尋找匹配的信息,最後報警完成最後一步。

流浪者大部分都是走失者變成的。所以,走失24小時內是找人的關鍵時期。如果他走得再遠一點,離開他的家鄉,他就變成真正的流浪者了。運氣好的話,會有好心人報警送到救助站,但大多數的情況他們都無人關心。

有次遇到一位在馬路邊上站了很久的老人家,我就上前問他要去哪裏,他一會兒說我不知道路了,也不知道要去哪;一會又說他要回家,但是走的方向和要去的方向完全相反;他明明看起來有七八十歲,但卻說自己只有40多歲。通過幾句溝通,基本就可以判斷這位老人家是患有老年癡呆症的走失者,我就報警讓警察送他回家。

4,

堅持也很重要。有一次印象深刻的是一個小男孩,2020年我就四次送他回家。

第一次是2020年農曆年底,大概晚飯後六點多,我看到他站在公交站臺附近,以爲是吵架後離家出走的孩子。後來感覺他的行爲很奇怪,多看一眼,小男孩就會很害怕,恐慌地跑走。於是報了警。第二次是兩個月後的一個下午,我送外賣時看到他跑到馬路邊,害怕他遇到危險,我又報了警。

第三次還是在公交站臺附近看到小男孩,那時候他的家屬已經在頭條尋人發佈尋人信息了。查看後確認後,我和頭條工作人員溝通,直接通知小男孩的父母,接走了他。

第四次,我再次遇見了這個男孩,這個時候我已經知道他小時候發高燒燒壞腦子了,總是不受管教跑出來。除了通知他的父母,我還在朋友圈呼籲身邊的朋友,以後多關注這個孩子。

結語

我的“超能力”其實就是簡單的四步:關注、判斷、溝通、聯繫。其實每一個平凡人都可以通過這四步完成尋人。身邊的朋友喜歡叫我“尋人超人”,但我知道,我就是一個普通的外賣小哥。

有時我會天真地想,如果全國各地的外賣小哥、快遞小哥都能夠像我一樣關注頭條尋人,利用職業之便加入尋人大軍,那麼所有走失者都可以第一時間回家了。如果我是“尋人超人”,那人人都可以是“尋人超人”。只要多用心,每個人都能擁有這種超能力。