澎湃新闻记者 胡志挺

国内首家互联网保险公司众安在线去年扭亏为盈。

3月23日，众安在线财产保险股份有限公司（众安在线）发布的2020年业绩报告显示，该公司去年实现上市以来首次盈利，归属于母公司股东净利润约5.5亿元。2019年，众安在线归属于母公司股东的净利润为-4.541亿元。

2020年，众安在线保费收入约167.1亿元，同比增长约14.2%；被保用户数量增至5.2亿，总保单超过79亿张；综合成本率也大幅改善，由2019年的113.3%下降10.8个百分点至102.5%。

就各生态板块来看，众安在线的健康生态和数字生态贡献了近8成的保费，成为拉动公司增长的主力。

具体而言，健康生态保费66.04亿元，占总保费40%；数字生态保费6.3亿元，占总保费38%；消费金融生态总保费21.62亿元，占总保费13%，占比较2019年的21%降幅明显。

在健康生态板块，2020年，众安在线对健康生态进行战略升级，通过众安互联网医院，搭建了“医+药+保”服务闭环，实现了产品从低频健康保障向高频医疗服务升级。

2020年，众安在线健康生态赔付率为约41.8%，同比下降约11.2个百分点。年报解释称，赔付率的改善一方面来自于产品结构优化，2019年起众安更专注在用户价值更高的个人业务的发展，并减少赔付率较高的健康团险业务，团险业务在健康生态的占比自2019年大幅下降，另一方面通过暖哇等科技手段，进一步在理赔和投保环节加强了大数据风控，实现了减损控赔的效果。

在数字生活板块，手机碎屏险、宠物险等创新业务收入占比从2019年4%升至去年的16%。众安在年报中表示，2019年国内宠物数量已经超过9900万只，宠物市场规模达到了约2200亿，未来3年预计实现超过20%的增长，而宠物险的渗透率仅1%，随著宠物在家庭中地位提升以及年轻人对于宠物险付费意愿提升，宠物险的市场迎来了蓬勃增长的机会，而经过一年的摸索和鼻纹识别的技术沉淀，众安的宠物险已经服务了超过百万宠物主，同时联合杭州市政府、绍兴市政府推广智能宠物管理和寻回宠物等服务。

2020年，众安国际旗下的虚拟银行ZA Bank和数字化寿险公司ZA Insure先后落子香港，打开了新的想象空间。其中，ZA Bank截至去年底吸收个人存款60亿港元，提供个人贷款6.5亿港元。截至2021年3月，ZA Bank的用户数量已经突破30万。