2021年3月31日晚，國美零售發佈2020年年度財報。財報顯示，國美零售實現銷售收入441.2億元，尤其在下半年疫情控制後，下半年的收入環比上半年實現了31.3%的增長。從用戶增長來看，12月尤爲值得關注，當月新客首單轉化率達到15%，同比提升64%;會員復購率約31%，同比提升21%;會員活躍度同比提升105%。從業務佈局看，2020年在疫情影響下，國美零售仍實現了全年新開縣域店1034家。以上業績，印證了國美“家·生活”戰略成效顯著。基於“家·生活”戰略第二階段深入落地，國美聚焦社交化、平臺化、娛樂化，大力構築雙平臺，激發新活力，以便在全渠道吸引大量用戶，爲未來集聚發展新勢能。