最近,“在唯品會上買到的品牌腰帶被得物鑑別爲假貨”一事鬧得沸沸揚揚。

有消費者在唯品會3月18日的一場活動中以2549元的價格購買了一條GUCCI腰帶。由於尺碼不合,該消費者想在得物APP做個鑑定然後出售,但得知是個假貨。

截至4月6日,“唯品會Gucci售假維權羣”已有140餘人,涉及金額達33萬元,而且他們均有得物APP鑑定。據悉,有部分消費者已經向廣州互聯網法院提起訴訟申請,要求唯品會假一賠三並道歉。

133條Gucci腰帶真假之謎

唯品會買的Gucci腰帶 得物APP鑑定爲假

3月18日,一消費者發現唯品會自營店售賣的Gucci腰帶正在打折,官網原價3300元,在唯品會購買只需要2549元,其立馬下單了一條。

該消費者收到貨後發現尺寸不合適,但並沒有打算退貨,而是準備在得物APP上轉賣出去。根據得物APP規定,個人賣家轉賣物品時需要先交一筆150元的保證金,由得物平臺多次複覈查驗,包括貨品真假、瑕疵分級後再進行交易,如果鑑別爲非正品,訂單不會成交,商品將退回給賣家。

經過得物APP線上、線下的兩次鑑定後,該消費者購買的這款Gucci腰帶被得物APP鑑定爲假貨,150元的保證金也被得物平臺扣除。

隨後,消費者聯繫了唯品會的客服,後者稱唯品會保證正品,並有中國人保對該商品承保。由於已經過了七天無理由退貨期限,客服拒絕了其退貨申請。

之後,該消費者在知乎上發現,遭遇類似情況的不止她一個,有不少消費者表示在唯品會購買了Gucci腰帶,後續在得物APP上轉賣時鑑定爲假。截至4月6日,“唯品會Gucci售假維權羣”裏共計有133條腰帶被得物鑑定爲假,涉及金額約爲33萬元。而維權羣中的人都有一個共同點,都有得物APP的鑑定。

唯品會:海外直採 不建議消費者去專櫃或app鑑定

商品爲正品將二次鑑定

4月7日下午,唯品會方面回應稱,售賣的商品保證爲正品,該批GUCCI腰帶由唯品會在海外直採,採買鏈路清晰可靠且合法合規,該批次貨品也由中國檢驗認證集團進行抽檢,已通過鑑定。由於海淘商品和專櫃屬於不同銷售渠道,不建議消費者去專櫃或APP鑑定。

而針對上述情況,4月7日晚間,得物方面回應稱,關注到媒體報道的某平臺所售Gucci腰帶被得物鑑別爲假冒的情況後,對鑑別結果進行了複覈。經覈查,相關賣家所提供的Gucci腰帶在得物鑑別結果爲非正品。

針對此情況,唯品會在微博再次回應稱,經內部調查覈實,該批Gucci腰帶由唯品會在海外直採,採買鏈路清晰可靠且合法合規,確保正品。

唯品會表示,爲了打消用戶的顧慮,將再次委託中國檢驗認證集團廣東公司對這些商品進行鑑定。同時也建議消費者在對商品有疑慮時,可選擇有鑑定資質的權威鑑定機構進行鑑定,未有鑑定資質的第三方機構或平臺出具的鑑定報告不具有法律效力,也不能作爲判定商品真僞的依據。

得物稱已與中檢集團達成合作

其是否具備鑑定資質存疑

得物的鑑別結果是否準確呢?答案是不一定。

得物App原名爲“毒”, 成立於2015年,虎撲聯合創始人楊冰爲第一大股東。依靠虎撲社區多年積累的球鞋鑑定師和球鞋消費者資源,得物APP成長迅速,開創性地推出了“先鑑別,再發貨”的購物流程。

截至2019年4月,得物APP已經獲得若干知名投資機構如紅杉資本中國、普思資本、Digital Sky Technologies等的3輪融資。

在很多宣傳報道中,都提到得物鑑別模式非常可靠,可以確保得物售出的每件商品都是正品。得物簽約了業內數百位資深鑑別師,經過這些鑑別師專業的多重鑑別,可以對商品瑕疵進行分級查驗。

不僅如此,得物還與“鑑定國家隊”中檢集團奢侈品鑑定中心達成了長期合作,共同打造業內頂級的鑑別實驗室,並且強調其專業和權威性毋庸置疑。

那麼,得物APP與中檢的合作到底是什麼情況呢?

據報道,中國檢驗認證集團奢侈品鑑定中心工作人員表示,中檢奢侈品鑑定中心與得物沒有實質性合作,僅僅是在宣傳方面。鑑定實際上是得物平臺自己做,中檢方面並沒有參與。

另一名相關負責人也表示,中檢跟得物確實簽過合作協議,但鑑定還是得物自己做。

而且,無論是得物App中鑑別相關頁面還是有關鑑別服務條款,均未標註與中檢奢侈品鑑定中心合作。

Gucci中國官方沒有給唯品會授權

國內目前尚無奢侈品鑑定行業標準

有顧客詢問了Gucci中國官方,得到的答覆是Gucci沒有給唯品會授權,並在Gucci中國官網輸入了自己腰帶上的商品編號,但是搜不到任何產品。唯品會方目前無法提供相關的授權證書。

據悉,奢侈品鑑定的需求日漸增多,微博上或者貼吧裏不斷有消費者貼出購買商品的細節圖“求鑑定”,奢侈品鑑定平臺和鑑定師培訓機構也隨之興起。

事實上,各奢侈品牌幾乎都不設立鑑定部門,奢侈品鑑定行業目前也沒有具有正規資質的執業資格考覈。可以說國內目前尚無奢侈品鑑定行業標準,監管也處於真空狀態,奢侈品鑑定領域缺乏權威第三方機構。消費者買到假貨後“鑑定無門、維權無力”,讓不法商家鑽了空子。

來源:大衆網

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