本文轉自【消費日報網】;

近日,國家發展改革委等28個部門印發《加快培育新型消費實施方案》,提出24項舉措進一步培育新型消費、促進線上線下消費,推進鄉村振興,新消費時代正式來臨。此外,****一則“碩士小夥加入家政行業年薪50萬”的視頻消息最近成爲輿論熱點,這也讓家庭服務這一新型消費再一次進入公衆討論的視野。

家庭服務消費是我國居民消費升級的主要方向之一,是當下新消費的重要熱點,家庭服務業更是作爲一種新興的朝陽行業得到快速發展。據艾媒諮詢測算,2020年全中國家政服務業市場規模或將達到8782億元。而爲了滿足日益增長的家庭服務消費需求,需要增加服務側供給,並提升服務者能力和全行業效率。

針對家庭服務行業服務標準不健全、從業者技能水平不高、服務態度不專業等痛點,行業領軍者天鵝到家積極地尋求解決方案,將服務過程全面數字化,線上線下互聯互通,形成一套“專業,安全”的家庭服務企業服務標準化體系,並將系統和產品開放賦能給全行業,以技術促平臺內經營者降本增效,帶動提升產業供給能力。

交易有流程,解決“找不到”困難

作爲一家互聯網平臺,天鵝到家全面推進數字化,構建以人爲核心的家庭服務數字平臺,實現了從家政崗前技能培訓、簽約面試到交易結算的全流程線上化。同時,建立人員培訓考覈、資質認定與優化調配等方面的線上標準程序,在培訓、考覈、服務等多個維度持續輸出數字基礎設施。未來,家政從業人員的認證、定級、體檢、保險,甚至是簽約的合同,都可以由天鵝到家提供系統幫助。天鵝到家正在從自營業務走向行業賦能,提升行業整體的服務水平及服務標準。

培訓有標準,解決”不滿意”弊端

2019年,天鵝到家就已在湘潭市建設了家政職業培訓總部基地,並積極投入培訓、就業等資源,從業者需在課程結束後接受統一的從業考覈,通過考覈的勞動者方可上崗就業。同時,天鵝到家與邵陽、益陽等地政府開展合作,聯合招募勞動者,免費提供專業化、系統化的家政技能培訓,打造“邵陽月嫂”地理標識服務品牌,與益陽市就家政服務人才資源開發展開合作,建立面向全國的家政人才輸送基地。目前,天鵝到家已經構建了完善的勞動者職業培訓體系,正持續爲各地家政勞動者提供高質量、專業化、標準化的技能培訓。

安全有保障,解決“信不過”問題

針對用戶關心的服務安全問題,天鵝到家走在行業之先,早已推出了集身份認證與技能評定於一身的“天鵝信用”保障體系,對勞動者上崗前進行嚴格的身份調查與技能審覈。同時,天鵝到家已開始接入國家“家政服務信用信息平臺”,雙重保障讓家庭用工更加放心,勞動者服務更加安心。

“天鵝計劃”促百萬勞動者就業,輸出高質量供給

爲響應國家“就業優先”戰略,天鵝到家推出招募百萬勞動者就業的“天鵝計劃”,依託公司的培訓+就業扶持體系,通過平臺力量爲廣大藍領勞動者提供就業支持、子女教育、醫療救助等方面的幫扶。藉助數字經濟對傳統產業賦能,天鵝到家不僅爲行業帶來了更高的效率,還提供了大量新崗位,提供更充分和高質量的就業。

未來,天鵝到家將繼續借助數字化力量,努力重塑家庭服務這一傳統行業,通過標準化和專業化服務,爲家政業輸出更多標準化基礎設施,實現勞動者從“通過平臺找工作”到“在平臺上工作”的轉變,滿足消費者對照顧“一老一小”服務的需求,成爲推動新型消費提質擴容、實現經濟高質量發展的重要力量。

相關文章