4月7日晚間，科大訊飛同步發佈2021年一季度業績預告和2020年業績快報。預告顯示，公司預計2021年一季度淨利潤爲1.25億元—1.45億元，同比扭虧。公司2020年營業收入爲130.25億元，同比增長29.23%；歸母淨利潤13.64億元，同比增長66.48%。經營性淨現金流22.71億元，達到淨利潤的1.67倍，創下歷史最好水平。

2020年第一季度，新冠疫情影響在較大程度上延緩了科大訊飛B端項目的實施、交付、驗收進度，因此也影響了收入的實現進度，科大訊飛自上市以來出現首虧，虧損金額爲1.31億元。

進入二季度後，科大訊飛搶抓進度，業務迅速回血，在半年度便實現正向淨利潤2.58億元，增幅達36%；下半年，公司經營持續向好，利潤增幅也不斷擴大，將年度淨利增長率推高至66.48%。

對於業績增長原因，公司表示，在教育、醫療等核心賽道上，形成了更多“能用統計結果證明應用成效”的實際案例，爲報告期及未來幾年產品的規模化推廣、人均效能的持續提升打下了紮實基礎。

任何事情都有正反面。疫情雖然在去年一季度對公司業績造成了短暫衝擊，卻讓各行各業快速形成了各類線上業務的應用習慣，科大訊飛在教育、醫療、智慧城市相關業務的客戶認知被不斷強化，而在業務的推廣過程中，也進一步打磨了公司產品。

而談到公司未來幾年在技術研究的方向和重點，此前科大訊飛表示，主要有四個：要讓語音識別技術更有情感、複雜場景下識別率更高、更小數據源和更環保。

科大訊飛表示，在語音合成方面，科大訊飛要讓AI語音在特定場景中更加有感情。現在標準的語音播報，機器已經可以惟妙惟肖，甚至可以以假亂真了。但是在人的情感表達上，語音合成做得還不夠。

其次要提高機器在複雜場景下的語音識別正確率。比如兩個人面對面聊天，機器對不同發言人的識別可以達到95%以上的正確率，但如果場景更復雜一些，比如在餐廳裏喫飯，有10來個人在一起講話，它對角色分離的識別率就會下降到57%，屬於不可用的狀態，科大訊飛目前做的是要攻克這一難題，爲行業領航。

第三是會持續通過小的數據源，在新的語言識別能力構建上做研究。也就是使用更小的數據，能夠更快地驅動一個新的語種識別，以及使用更少的數據優化一個語言的識別效果。

第四要節約算力，AI技術不光要效果好，還得佔用更少的服務器資源數量，更加的環保。現在科大訊飛每天50億的交互規模，需要後臺十幾萬顆CPU、幾萬顆GPU做支撐，很耗電，也很耗成本，科大訊飛希望能在這方面，爲行業摸索出一條低碳節能新路。

至於從當前來看，公司在語音識別領域已經形成的壁壘，科大訊飛表示，公司在中文數據的積累、用戶習慣瞭解和對方言口音的支持方面，已遠超任何一個國際巨頭和國內互聯網公司。

科大訊飛表示，2010年10月份，科大訊飛全球第一個發佈了人工智能服務平臺，到現在每天服務量超過50億次，覆蓋的國內方言口音和海內外的語種都是最大的。比科大訊飛小一點的服務平臺，數據量可能只有科大訊飛的1/10，小的創業公司甚至根本收集不到類似的數據。數據驅動讓科大訊飛有非常強的壁壘，很難讓後者趕上。

其二是語音識別技術上積累的微創新，無論是解決特定場景還是實際工程問題，科大訊飛都走得更爲靠前，不光在簡單場景的語音識別正確率高，而且可以將不同發言人的話進行分離，這就不是通用的語音識別技術所能做到的了。

其三是定製和服務支撐能力。雖然蘋果服務的用戶比科大訊飛多，但如果細化到語音服務這個領域，科大訊飛更有優勢。科大訊飛支撐的各個行業的應用和專職的團隊人數，比Google、阿里、百度都要多，這也代表着科大訊飛有着更高的服務效能和更大的支持力度。

在2020年年度總結會議上，科大訊飛董事長提出了未來要實現十億用戶，千億收入，萬億生態的目標。其中，有兩個最核心的關鍵引擎，這也是貫穿未來5年科大訊飛經營管理和戰略指引——根據地業務和系統性創新。“根據地業務的評判標準是長期的經營能力；持續的增長能力，不僅能長期的運營，長期的獲得收入，還要能夠快速增長；用戶的高依賴度，成就客戶打造高競爭壁壘；以及行業的示範價值，形成樣板效應”。目前，科大訊飛已經構建了典型的根據地業務。