來源：第三隻眼看零售 作者：趙向陽

“今年之內，麥德龍的ERP系統除財務模塊之外都將切換爲多點Damll OS系統”。一位多點Damll（以下簡稱多點）內部人士告訴《第三隻眼看零售》。而在切換之前，麥德龍的ERP系統爲SAP公司開發的系統。

這則消息意義重大，它標誌着多點的戰略重心從幫助零售商開展到家業務向更深層次的ERP系統開發轉移。

一直以來，多點被業界視爲一個到家平臺，它的競品有京東到家、淘鮮達、全球蛙等企業，而當多點開始成爲一家ERP軟件企業，它的競爭對手又變成了SAP、富基融通、海鼎等業內熟知的系統供應商。

轉變從2019年下半年開始。上述多點內部人士表示，此前多點的主營業務是爲零售商的到家業務提供技術支持，高層認爲這種2B2C的模式太過燒錢，而轉型爲給零售商做ERP系統有望改善多點的財務狀況。

多點此舉是否與其上市安排有關我們不得而知，但此前有媒體報道，多點計劃於今年下半年赴美IPO，擬募資逾5億美元。

《第三隻眼看零售》瞭解到，多點將此前到家解決方案的各個模塊，諸如美杜莎系統、潘多拉系統等整合到多點Damll OS系統裏面，該系統專門針對超市業態提供ERP解決方案；此外，多點還研發了針對便利店業態的多點 Dmall MiniOS 系統以及針對配送中心的倉儲物流WMS系統。上述系統均以SaaS的方式爲零售商提供服務。

“多點的到家業務依然在開展，但重心已經轉移到ERP系統上面了”。上述內部人士告訴《第三隻眼看零售》。

邏輯變了

“這應該是多點成立之後最重要的一次戰略調整”。上述內部人士表示，多點戰略調整之後財務狀況得到了一定的改善。

《第三隻眼看零售》獲悉，調整之後的多點以多點Damll OS系統爲主打產品，該產品包含15大模塊、800個子系統，最終以SaaS的方式向零售商開放。

“採用SaaS模式的好處在於，零售商可以使用多點的全套系統，也可以單獨使用其中某個模塊，可以長期使用該功能，也可以以包月的形式使用，隨時可以停掉，就像訂閱一項服務那樣方便”。多點內部人士表示。

據瞭解，爲了打造該系統，多點在北京、深圳、武漢、成都等地成立了研發中心，整個研發團隊超過1500人。

伴隨着業務調整，多點的收入結構也發生了細微變化。此前，多點的收入主要來自實體零售商線上銷售的佣金，而現在以ERP系統的輸出爲主。

目前，多點的收入主要由以下幾個方面構成：首先是來自ERP系統的收入，這部分佔比超過了多點收入的一半；其次是品牌商的廣告費、營銷費以及活動支持費用；第三部分收入來自移動支付商家根據交易流水給予的補貼和返利，諸如支付寶、微信支付等；最後一部分是一些品牌商直接在多點APP開設網店繳納的平臺使用費，類似於京東POP平臺的收益。

從多點的高管團隊的任命也可以看到其未來業務的一些構想。舉例來說，多點近期任命的一名董事陳志宇原來是沃爾瑪全渠道的負責人，他將在多點負責與品牌商的合作業務。

在一些瞭解多點董事長張文中的內部人士看來，多點戰略調整一個重要原因是來自張文中的“ERP情結”。

“張文中有個理念，他認爲零售業需要一套屬於自己的、以SAAS模式提供服務的ERP系統，而多點正好給了他踐行這一理念的試驗田”。上述多點內部人士表示。

我們都知道，擁有南開大學碩士學位、斯坦福大學博士後學位的張文中最初的創業項目是爲超市研發了一套軟件系統，爲了推廣這套系統便創立了物美超市，直到他發現開超市比做軟件更賺錢。

從這個角度來看，多點從到家平臺轉爲ERP軟件商恰好回到了張文中的“初心”。

曲線救國

多點轉型做ERP軟件，機會多大？

先看機會。從需求端來看，它是有市場空間的。當前實體零售商正面臨全渠道轉型，而實體店現有的ERP系統難以很好地支持全渠道業務。按照多點的構想，未來的實體零售企業需要一個基於全渠道業務邏輯的、廣泛佈局移動端的、以SAAS方式提供服務的全新ERP系統。

“多點考慮的是未來3-5年的市場趨勢，屆時商家的ERP都會部署在雲端，服務都是以SAAS的形式開展。”上述多點內部人士表示。

一位零售行業ERP軟件從業者亦表示，傳統ERP軟件在面臨全渠道業務時會遇到自身的限制。“舉例來說，當大量消費者通過小程序下單的時候，ERP系統就會面臨多線程、併發任務的考驗，系統容易發生宕機的情況。而在傳統業務邏輯下，消費者都是通過收銀機來結算的，一家門店收銀機撐死了不超過100臺，任務模式相對簡單”。上述從業者表示。

因此，基於傳統ERP部署，實體店開展全渠道業務都是通過開發一些接口將小程序、電商系統、到家平臺等連接到ERP上。但這種情況往往是治標不治本，並沒有在底層邏輯上解決問題，一旦任務量過大，系統容易出現問題。

上述多點內部人士表示，基於全渠道業務模式的多點Damll OS系統具有傳統ERP軟件不具備的優勢。以消費者畫像爲例，多點的系統可以分析到消費者的消費頻次、復購週期，甚至對某個商品的瀏覽和收藏情況都有分析，而這些功能是傳統ERP系統難以實現的。

再說風險。上述ERP從業者認爲，多點的想法是好的，但實現起來難度頗大，可謂有空間、沒時間。

首先是系統自身打磨的問題。上述ERP從業者表示，一套成熟ERP軟件需要多年時間的打磨和錘鍊，並且在不同類型的客戶身上測試通過纔算成型。目前業內熟知的ERP企業至少都經歷過十年以上的零售業經驗，經歷過反覆迭代和不斷完善，才能在行業擁有一席之地。而多點Dmall OS 系統一來創立的時間不長、缺乏沉澱，二來只有物美系的超市在使用，缺乏足夠的客戶積累。

上述多點內部人士亦表示，多點Damll OS系統90%的客戶都是物美體系的超市。

其次是系統切換成本過高。一家零售企業要切換自己的ERP系統，需要公司從上到下的配合執行，這個過程少則3-6個月，多則半年到一年。除非公司一把手痛下決心，否則很難進行ERP系統的切換。從零售企業實際系統更新情況來看，零售商一次性投入建設系統之後大概率不會更換系統，每年只是花少量錢在系統維護上。

最後是市場總量的問題。上述ERP從業者分析，國內零售企業在ERP系統上的預算並不高，一套ERP系統花個上千萬就算是很奢侈的了。而且在移動互聯網時代，各類跨界而來的軟件企業給實體零售商灌輸了“免費”的思想，這讓零售商更加不願意投錢到軟件系統上。

假設百強連鎖企業每家企業都花1000萬元切換ERP系統，100家企業也就是十億元市場總量，更何況ERP系統一旦建成，後期就只需要維護費用，這個花費就更低了。

我們做一個極端的設想，假設多點將連鎖百強企業都發展成它的客戶，多點一年獲得的收入總額也不超過10億元，而且系統一旦建成，後期的維護費用會越來越小，多點可以得到的營收也將越來越少。

而爲了打造這個系統，這些年多點燒掉的錢可能不止10個億。以多點1500名研發人員爲例，按照一名IT工程師20萬的年薪計算，一年下來光給程序員發工資就要3億元，這還不包括總部人員的管理費用、辦公費用、差旅費用以及服務器和硬件耗材的費用。

因此上述ERP從業者認爲，從投入和產出進行分析，多點進軍企業ERP並不是一個划算的生意。

“不排除另一個可能是，多點希望通過ERP系統來深度捆綁零售商，以更好推廣它的到家業務，這根本上是一種曲線救國的行爲”。上述ERP從業者表示。【完】