日前,有消費者曝光稱,自己家老人的手機一直在被扣費,早在2015年中國移動在京津冀地區取消了長途漫遊費,兩年後2017年三大運營商則是在全國範圍內取消了長途漫遊費。

而令人意外的是,這個早已經取消的套餐,仍然還在扣費,戶主本人也在質疑:“漫遊費都不收了,這個套餐還有什麼意義?爲什麼移動不主動取消?””

從2015年8月開始,號碼先後收取了68個月被取消的業務產生的套餐費,即使是按照2017年9月計算,這一本不應該存在的收費也已經持續交納了43個月。然而據中國移動客服表示,解決此問題的方法還是要讓用戶自己取消,移動官方無權取消該業務,可以補償給用戶100元話費,此話費不能提現,如果號碼註銷也就隨之作廢了。

相關律師表明,中國移動公司此種操作方式屬於侵犯消費者權益的行爲,用戶是可以起訴的!

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