近日，瀋陽市渾南區民政局開展“走進困難家庭 傾情解憂暖心”專項行動，對全區低保戶家庭進行走訪調研，送政策、送溫暖、傳黨恩、暖民心。

在渾河堡社區低保戶董阿姨的家中，民政局包保工作人員發現屋內氣味難聞，瞭解情況後得知，董阿姨因腿摔傷行動不便，無法自己手洗衣物，而洗衣機又沒有上下水，導致很多衣物堆積沒有換洗，包保人員立即聯繫水暖工幫董阿姨聯通洗衣機上下水並支付了維修費用，解決了困擾董阿姨很久的生活難題。“真沒想到，上下水的問題當場就解決了，真是太感謝你們了。”董阿姨高興的對包保人員說。

爲切實解決好睏難羣衆基本生活保障問題，區民政局採取“望聞問切、一送一排”工作方法，“望”即看家庭實際生活狀況；“聞”即聽低保對象介紹、聽家庭成員介紹、聽社區鄰居介紹；“問”即問低保家庭的需求和困難；“切”即對低保戶家庭基本情況進行全面調查。“一送一排”即送便民服務卡，使困難家庭可以隨時聯繫民政工作人員；排查尚未納入社會救助保障系統的困難羣衆，確保將符合條件的困難羣衆及時納入城鄉低保、特困供養等救助範圍。

在嘉華社區，民政局30餘機關黨員幹部對30餘戶低保戶逐家逐戶進行走訪調查，在入戶過程中詳細記錄並填寫了《困難家庭入戶走訪登記表》並做好留存，建立隨時入戶、隨時上報、隨時解決機制，爲下一步深入結對幫扶，提升全區民生福祉打下堅實基礎。

區民政局負責人表示：“區民政局將不斷創新社會救助方式，堅持邊摸排、邊梳理、邊解決問題，持續用真情、排民憂、解難題，在全面提升民政爲民服務質量的同時，切實把黨和政府的關懷傳遞給困難羣衆。”

（中國日報遼寧記者站）