目前，擁有12億用戶的微信生態已成爲流量爭奪的主戰場。然而，微信主要是完成C端用戶之間的連接關係，其無法將企業、員工、用戶三者的管理邏輯進行串聯，所以也就難以滿足企業的品牌營銷、客戶關係等諸多B2C商業化場景。

但企業微信的出現，解決了微信生態內B2C的連接難題，其與微信協同互補，相互打通，組建起連接人、內容和服務的互聯網基礎設施。所以，在企業微信展開“體驗對內讓工作協同高效，對外連接12億微信用戶”這面旗幟時，越來越多的企業選擇企業微信來做自己的私域流量池，建立自有數字化用戶資產。

然而，企業僅有能存儲流量的“池子”是遠遠不夠的，如何能吸引用戶進入自己的“池子”纔是重點。在互聯網技術飛速發展、信息大爆炸的今天，用戶擁有更多的信息選擇權。因此，創造對用戶有價值的內容，吸引消費者，教育消費者是非常有必要的。“內容”就是吸引用戶進入私域流量池的重點，而“內容營銷”則是企業構築私域流量池的重要環節。

小鵝通與生俱來的優勢：採用“內容”去完成與“人”的連接

如果說，企業微信最獨特的價值是在微信的組織上，建立起一個B2C的社交關係鏈。那麼，小鵝通這一數字化工具，就是在微信C2C、企業微信B2C關係鏈的基礎上，用內容搭建起新的B2C溝通橋樑。

小鵝通成立至今，始終圍繞着知識爲企業和用戶提供數字化服務。也正是這一特性，吸引了各行各業企業選擇小鵝通來承載內容，進而影響、教育他們的用戶。

爲了更好地幫助企業搭建起企業微信私域流量池，做好內容營銷，完成精細化運營和價值傳遞的核心目標，小鵝通將一貫強勁的內容營銷功能與企業微信用戶運營功能做了深度的融合，正式推出與企業微信無縫互通連接的SCRM工具——小鵝通企微助手。

在現有的業務體系中，小鵝通企微助手和另一個拳頭產品“知識店鋪”形成了不同的業務側重點，從而實現了面向不同行業客羣的多元化服務：

“知識店鋪”主要是做知識服務，例如，專欄課程、訓練營、AI教學等知識型產品的交付，以及打造企業培訓、線上線下配套課程等“重內容”、“重體系”的知識產品。企業通過對內容的打磨、實時的課程互動、知識體系的構建，強化品牌的專業、系統，增強用戶粘性。

“企微助手”主要用於做私域運營及管理，降低企業用戶管理數字化的使用門檻，不需要做較重的體系課程，也可以進行私域管理；同時，企微助手讓SCRM工具不僅僅停留在社交化用戶管理層面，還可以讓企業藉助內容營銷方式向用戶做價值輸出。

小鵝通企微助手：具有內容營銷能力的SCRM工具

好的流量商業化應當存在於無形之中，應當是能滿足客戶個性化服務體驗需求的，更應當爲客戶帶來信任感。而“企業微信+小鵝通企微助手”就是能借助內容完成這一要事。

企業可以藉助小鵝通企微助手，將自己的品牌在小程序、H5、PC等端口進行展示，藉助裂變海報、漲粉神器等裂變功能引導用戶關注品牌，並結合企業微信，從朋友圈、公衆號、視頻號、羣等多個流量入口抓取流量，不斷的使用直播、圖文、音視頻等內容方式吸引外部用戶的主動關注，讓用戶主動“找上門”，進而觸達影響每一位用戶，將“流量”轉向“留量”。

小鵝通企微助手還可以幫助企業完成對員工與用戶的雙向管理，當客戶掃描企微活碼時，就納入了企業的客戶資產中，小鵝通企微助手會根據用戶的內容訪問路徑，自動爲用戶打上標籤並分類，快速獲取用戶畫像，並分配對應員工。兩者所有溝通信息可進行會話存檔，讓溝通過程透明、信息透明。‘員工可以使用社羣運營工具個性化設置羣歡迎語、羣發內容和營銷活動，將品牌信息傳遞給用戶。另外，員工即使離職也無法帶走客戶資源，小鵝通企微助手可以將該客戶資源轉移到其他員工，保障了對客戶服務的連續性。

更爲重要的是，用戶首次在公域接觸到的“內容”僅僅是個開始，在企業與用戶完成1對1溝通觸達之後，小鵝通企微助手幫助企業不斷的用直播、圖文、音視頻等內容方式，持續傳遞產品和企業價值，並針對用戶不同需求做個性化服務，建立信任感，實現價值傳遞及最終的商業轉化。

讓企業真正做到品牌就是服務，內容就是服務，而且是認證的、值得信任的服務。讓用戶成爲企業傳遞價值的樞紐，主動向親朋好友傳遞企業內容，實現自動增長，進一步實現“內容營銷”的價值。

未來，小鵝通的兩大拳頭產品：小鵝通知識店鋪、小鵝通企微助手，將持續不斷進行升級優化，做好與微信與企業微信的連接，幫助企業構築起私域流量池，賦能組織用知識與服務影響它的用戶、員工和夥伴，完成數字化升級。