南皮县税务局开展优化服务便民办税活动

长城网讯（通讯员谷冬梅）为落实落细税收优惠政策，提升纳税人缴费人办税缴费体验，南皮县税务局开展了以“税收惠民办实事、深化改革开新局”为主题的优化服务便民办税活动，进一步优化服务方式，推出全新全方位导税、咨询、辅导服务，提高纳税人缴费人体验感。

税务干部为纳税人发放优惠政策宣传单并引导纳税人办理业务。谷冬梅摄

无死角导税服务。配置一定数量的导税人员，在办税服务厅组建完整的导税员队伍，覆盖办税服务厅各个导税服务站点，包含咨询台、叫号区、自助办税区、等待区、出入口等位置，提供无死角的导税服务，确保纳税人缴费人进入办税服务厅第一时间就有导税人员主动向前，询问引导。

全方位纳税咨询。设置党员志愿服务咨询岗，随时解答有关事项。科室人员坐班咨询、各基层税务所利用办公电话，为纳税人提供咨询解答，能当场解释清楚的当场答复；不能即时解答的，在规定时限内回复；暂不能答复的，及时提交市局答复后回复；涉及多部门的问题，及时联系纳税人，逐级提交研究后回复。

税务干部为纳税人答疑解难。谷冬梅摄

全能型办税辅导。利用周六日或者零星业余时间加强业务培训，确保税务干部都是业务一点通，第一时间为纳税人提供资料预审、表单填写、窗口分流、政策咨询等共性服务的基础上做好辅导自助服务区申报、认证、表样填写。同时协调处理窗口矛盾纠纷，指导监督窗口工作人员规范服务，有力提升纳税人的办税体验。