簡化材料提交的要求，家長如果發現孩子在抖音進行了充值打賞，在App內點擊“未成年人退款”，提交與孩子的監護關係證明，無需額外舉證，經系統審覈通過後就會全額退款。昨天下午，抖音發佈數據，2020年5月至2021年3月，抖音直播共爲3.6萬個用戶辦理了未成年人打賞退款，平均時間僅需19.7小時。

抖音青少年模式產品經理曹天羽表示，通過彈窗引導監護人或者監護人主動去進到青少年模式裏，當他進入到爲青少年專屬打造的產品的模式內的時候，整個產品的內容是禁止直播打賞的，直播的功能都是隱藏的，可以解決青少年在這個模式內的直播打賞行爲。

不到一年的時間裏，一個短視頻平臺就爲3.6萬個用戶辦理了未成年人打賞退款，說明這個問題早已不是個例，需要得到社會的重視。近期，“法院認定未成年人直播打賞無效”的話題崇尚熱搜。此前，最高法曾公佈典型判例，一名16歲學生使用父母用於生意流轉的銀行卡多次打賞直播平臺主播，金額高達近160萬元。父母得知後，希望平臺退還全部打賞金額，遭到拒絕。

據最高人民法院民一庭庭長鄭學林介紹，該案經過人民法院多次辯法析理的調解工作，最終雙方庭外和解，某科技公司自願返還160萬元打賞款項。

最高人民法院表示，本案的典型意義在於司法事件中涉及到的網絡打賞網絡遊戲的糾紛，多數是限制行爲能力人，也就是8週歲以上的未成年人 這些人在網絡進行遊戲或者打賞時有的幾千、幾萬，這顯然與其年齡和智力水平不相適應。在未得到法定代理人追認的情況下，其行爲應該是無效的。

律師也表示，對於年滿8週歲不滿18週歲這部分人來說，他屬於限制民事責任能力人，可以單獨實施與智力和年齡相適應的民事法律行爲，如果這部分人進行了小額的網絡打賞，這都是有效的，家長無權要求進行返還，如果是與其年齡實力不相適應的大額的網絡打賞，比如幾十萬元上百萬元，法律效力是效力待定的，家長就可以進行追認和不予追認，如果家長不予追認就可以請求網絡平臺進行金錢的返還。

事實上，不少平臺廠商均承諾會對未成年人消費退款，但實際情況普遍存在家長舉證難，退賠難的情況。監護人請求網絡服務提供者返還該款項的 人民法院應予支持。

有市民認爲，現在的技術其實平臺很大程度上是可以滿足風險控制的，因爲鉅額利益，平臺廠商還是應該心知肚明。

此外，律師說，家長還應當找網絡平臺和主播平臺去追責，如果發生這種事情，還是要保留一些帳號的主體信息 ，證明他是未成年人實施的 一些現金的、金錢的支付憑證證明，這種打賞事實的存在，保留這些證據去進行相應的維權，當然現在網絡識別人臉識別大數據已經發展到很高的狀態了，網絡完全可以應用這些技術識別出是一個未成年人打賞，如果出現這些情況，當然除了網絡平臺，我們的政府部門和相關的監管部門，也應該多力齊管，避免這些糾紛的產生。