線上業務量增加462家商業銀行網點關停 去年末減少ATM機8.39萬臺

原標題：線上業務量增加，462家商業銀行網點關停，去年末減少ATM機具8.39萬臺

來源：新華融媒看財經

記者 賀向軍 實習記者 朱姝旎

近年來，銀行網點和ATM機具數量不斷減少。

根據中國銀保監會金融許可證信息平臺的商業銀行機構退出列表顯示，截至4月12日，2021年已有462家銀行營業網點終止營業。

與銀行營業網點同樣減少的還有ATM機具。根據央行最新公佈的《2020年支付體系運行總體情況》，截至2020年末，ATM機具爲101.39萬臺，較2019年末減少8.39萬臺。全國每萬人對應的ATM數量7.24臺，同比下降7.95%。

大行營業網點總數下降

國有大行的營業網點總數不斷減少。根據六大行各年的年報中的營業網點數據，從2016年年末到2019年年末，營業網點總和爲109289、108415、108048、107214。

其中，從2016年年末到2020年年末的工行網點總數爲16788、16092、16004、15784、15800；建行網點總數爲14956、14920、14977、14912、14741；農行網點總數爲23682、23661、23381、23149、22938；中行網點總數爲10651、10674、10726、10652、10487；郵儲銀行網點總數爲39927、39798、39719、39638、39631。交行從2016年年末至2019年年末的網點總數爲3285、3270、3241、3079。

由於交通銀行未在2020年年報中披露網點數據。根據交行官網，截至2020年8月，交行在境內共有3025個網點。將此數據加入統計，截至2020年年末，六大行的網點個數總和爲106622。

由以上數據可以看出，六大行的營業網點總數在不斷減少，整體上呈現一種下降趨勢。近兩年內，除了工行小幅增加了16個營業網點外，其餘五大行在數量上都有所下降。其中，郵儲銀行在六大行中營業網點數量最多，仍然有近4萬的數量。

線上業務量增加

與線下營業網點及ATM的減少相對的是線上業務量的增加。非現金支付業務量和網上支付跨行清算系統業務金額雙增。

根據央行發佈的《2020年支付體系運行總體情況》顯示，2020年，全國銀行共辦理非現金支付業務3547.21億筆，金額4013.01萬億元，同比分別增長7.16%和6.18%。其中，銀行卡聯網機具數量有所增長。截至2020年末，銀行卡跨行支付系統聯網特約商戶2894.75萬戶，聯網機具3833.03萬臺，較上年末分別增長257.15萬戶、331.34萬臺；全國每萬人對應的聯網機具數量273.78臺，同比增長9.10%。

在作爲非現金支付業務之一的票據業務中，電子商業匯票系統業務量保持增長。2020年，電子商業匯票系統出票2229.75萬筆，金額爲21.36 萬億元，同比分別增12.04%和9.56%；承兌2270.94萬筆，金額爲21.86 萬億元，同比分別增長11.85%和9.54%；貼現724.44萬筆，金額爲13.38萬億元，同比分別增長6.97%和8.08%；轉貼現1033.37 萬筆，金額 44.10 萬億元，同比分別增長 23.30%和 13.80%。質押式回購 212.61 萬筆，金額19.54 萬億元，同比分別增長92.35%和62.69%。

在電子支付業務中，移動支付業務量保持增長態勢。2020年，銀行共處理電子支付業務2352.25億筆，金額爲 2711.81萬億元。其中，網上支付業務 879.31 億筆，金額爲2174.54萬億元，同比分別增長12.46%和1.86%；移動支付業務共1232.20億筆，金額爲432.16萬億元，同比分別增長21.48%和24.50%；電話支付業務2.34 億筆，金額爲12.73 萬億元，同比分別增長33.06%和31.69%。

在2020年支付系統業務量統計中，網上支付跨行清算系統業務金額快速增長。2020年，網上支付跨行清算系統共處理業務156.24億筆，金額203.49萬億元，同比分別增長11.52%和83.71%。日均處理業務4268.93萬筆，金額5559.86億元。網聯清算平臺運行平穩。截至2020年末，共有560家商業銀行和133家支付機構接入網聯平臺。2020年，網聯清算平臺處理業務共5431.68億筆，金額爲348.86萬億元，同比分別增長36.63%和34.26%。

大行網點轉型升級

爲了適應環境發展需求，完善銀行數字化，全面推進網點戰略性調整和結構性優化，國有大行對網點進行轉型升級。

工行完善數字化服務，打造新型“雲網點”，優化舊型網點，推動新舊服務渠道融合打通。根據工行2020年報顯示，工行在“第一個人金融銀行戰略破題深化”中提出“加快渠道智慧轉型，在部分重點城市推廣建設5G智慧銀行網點，搭建企業級智能服務平臺。”同時，工行升級數字基建，構建數字業態，打造“雲網點”，打造“端、邊、雲”一體化物聯網技術體系，搭建企業級音視頻平臺，支持雲網點、雲櫃檯等非接觸對客服務模式創新；推出個人手機銀行6.0，加快推進手機銀行與物理網點兩大金融服務主渠道的“融合式打通”，在手機銀行和微信小程序創新推出互動式線上“雲網點”、客戶經理“雲工作室”，提供“屏對屏”非接觸金融服務。

工行在京津冀、長三角等重點區域優化調整網點420餘家；在縣域市場新建網點150家，其中在四川金陽、西藏那曲等貧困縣新建網點36家。持續加大對環境老舊網點、核心潛力網點的裝修改造力度，完成網點整體裝修1611家。

建行持續優化網點佈局建設，拓展服務，打造新型運營模式。根據建行2020年年報，2020年，建行完成網點新設63個，其中縣域網點31個，進駐8個空白縣域。同時，建行依託“掌上網點”有效拓展網點服務半徑及效能，創新“中心化+分佈式”的網點生態運營模式，構建以網點爲中心的社區生態圈，下沉服務重心融入網點周邊社區生活，同步打造B站、汽車等網點主題生態場景，線上線下協同推動“金融+場景”商業模式的落地。

農行完善貧困地區服務網絡，推進渠道體系建設，積極構建“人工網點+自助銀行+惠農通服務點+互聯網金融服務+流動服務”的服務渠道體系。根據農行2020年年報，2020年，農行在832個國家扶貧重點縣和“三區三州”深度貧困地區，新建開業人工網點86個、自助網點48個。

中行通過推進智慧運營和網點精細化管理助力網點轉型和升級。根據中行2020年年報，中行深入推進網點轉型與智慧運營改革，初步搭建起網點服務智能化、人員綜合化、管理精細化、經營差異化、運營集約化的發展格局，將網點逐步打造成爲面向全渠道、全場景、全生態的營銷服務綜合體，重塑網點生產關係，激發人員活力，提高網點效能；加快實施網點精細化管理，推出廳堂智慧屏幕，通過統一平臺實現網點各類產品及宣傳信息的規範化、立體化展示，建設員工渠道和網點數字化管理平臺，可視化、全景化展示網點經營和運行數據，推動網點從流程智能化走向流程、服務、營銷、管理全領域數字化；持續推進網點分類管理與差異化建設。深化跨條線協同，增強各類網點的價值創造能力。深入推進網點場景生態建設，圍繞跨境、教育、體育、銀髮等場景開展特色網點建設，爲場景戰略實施提供線下支持。

交行通過網點人員培訓對服務進行管理和升級，全面提升數字化、智慧化服務水平。根據交行2020年年報，交行全面鋪開數字化服務，運用金融科技手段，構建“空中營業廳”，將線下網點服務延伸至線上，開展二級網點負責人資質認證培訓。

郵儲銀行大力推進網點系統化轉型與財富管理體系建設，牢牢把握差異化定位優勢，“金融+服務”生態圈建設成效顯著，“網點+商圈”獲客體系更加完善。根據郵儲銀行2020年年報，2021年，郵儲銀行將全力推進深化經濟資本工具在經營管理中的應用，狠抓中間業務發展，加快網點智能化改造，推進輕型化轉型。