文|AI財經社 鄭亞紅

編輯|趙豔秋

4月14日,聯想中國區以線上形式舉辦了其2021/22財年誓師大會。

前三個財季,聯想在國內的PC營收份額達到42.9%,創下歷史新高。在智慧服務上,2020財年則拿下了10億美元收入的目標,年比年增長53%,進入行業第一陣營。聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍在講話中談到:“智能化轉型蓬勃的大潮看得越來越清楚,要加磅‘日出東方’戰略。”

“日出東方”戰略是2017年8月,在劉軍的帶領下制定實施的,這個戰略確定了接下來聯想的轉型之路:以客戶爲中心的PC業務轉型,以及智能產品和智慧服務轉型。

在此“加磅”之時,他宣佈,新財年聯想中國區在新的財年推出“龍計劃”“虎計劃”,分別針對PC業務和智能化轉型業務。

儘管是過往戰略的延伸,“龍虎計劃”仍然有全新的地方。最明顯的是,組織架構帶來的變化牽引轉型範圍的擴大。隨着ISG(基礎設施方案業務集團)中國區的加入,智能化轉型除了原本的智能產品和智慧服務外,多了智能基礎設施這一項。

這意味着,過去作爲傳統硬件製造商的聯想在徹底撕去舊標籤,全面轉型爲一家提供更廣泛服務和方案的提供商。

同樣值得關注的是,“龍虎計劃”比以往的戰略更加細緻和落地。首先,每個業務部門,甚至單個客戶羣都制定了詳細的計劃以及新財年的目標。其次,過去三年靠手工做了大量的工作,如今面對海量的業務和數據,提出以數字化的工具重塑業務流程,提高工作效率,提升用戶粘度。第三,鎖定重點垂直行業的開拓,比如抓住K12的爆發、加碼智慧教育賽道、擁抱信創浪潮等。

大會結束後,一位聯想內部員工表示“感覺方向更明確了,也更有信心了”。

龍計劃:持續領跑PC,發力K12

“希望PC業務持續領跑,市場份額超越42%。”劉軍對PC業務下達了Dream goal。

對於已經排在市場份額第一的聯想來說,提升PC份額並不是一件容易的事。在“日出東方”戰略提出之前,聯想的PC業務已經有五年未實現增長,直到PC開始以客戶爲中心進行轉型後,纔將這塊王牌業務“救”了回來,重回增長的軌道。

如今聯想PC業務面臨新的挑戰,“龍計劃”生逢正時。根據IDC調查數據,2021年PC的市場需求量依然強勁,預計出貨量達到3.574億臺,同比去年增長18.2%。更值得注意的是,中國PC的滲透率僅有20%左右,相比之下普通發達國家這一數字達到70%,美國達到90%,這也意味着看似傳統的PC業務,實際上仍有很大的滲透空間。

而在線學習、在線辦公火熱引發的對於PC的需求也在持續爆發。作爲PC界的領頭羊,聯想不能錯過這場戰役。

“龍計劃”制定了更加詳細的作戰思路。首先,客戶比以往更爲細分, B端客戶被細分爲5大類(B1至B5),C端消費客戶分爲四類(發燒友、品質精英、時尚新銳、新新人類)。

此前的三大客羣仍存在,分別是大客戶、SMB客戶(中小企業)和消費者客戶。“龍計劃”通過再細分客羣,來優化客戶體驗,獲得客戶淨推薦值NPS的提升。

每個客羣也不是打無準備之仗,劉軍爲每個客羣都制定了計劃和目標。比如,過去很多合作伙伴都很疑惑“聯想做不做信創?”對此,劉軍表示新財年裏,大客戶就要加入到信創的全民會戰中去。而整個大客戶業務則要在新財年完成同比2%的增長。

對於消費業務PC來說,劉軍提到幾個關鍵的動作,包括髮力K12、加速智慧零售以及提升會員經營。

有聯想中國區內部員工對AI財經社 稱,目前確實已經體會到“龍計劃”的啓動。比如公司開始使用新的數字化銷售工具,在這個界面裏,全國的業務員能看到單品的銷售情況、區域信息、個人業務進展情況,給數字化營銷提供了有力支撐,甚至找其他部門的人協調也變得更爲高效。

“PC‘龍計劃’的核心說到底還是客戶直達模式。”有員工對AI財經社 表示。怎麼才能更好地觸達客戶,是聯想中國區過去三年多每個員工重新學習的職業功課。

如今過去的實踐換來了成果。2020財年前三財季,聯想中國區大客戶業務PC銷量市場份額達到55.5%,其中企業市場和教育市場表現亮眼,份額分別達到60.9%和59.1%。消費PC則同比增長近6個百分點,創下歷史新高。

虎計劃:“兵合一處”,基礎設施發力智能化轉型

PC業務爲“龍”,那麼智能化轉型業務就是聯想中國區的一隻“虎”。

在中國區總裁劉軍的設想裏,未來這部分業務能夠與PC業務一同成爲公司發展的雙引擎。

而“虎計劃”最大的亮點是,隨着ISG(基礎設施方案業務集團)中國區的加入,智能化轉型除了原本的智能產品和智慧服務外,多了智能基礎設施這一項。

這意味着,過去作爲傳統硬件製造商的聯想在徹底撕去舊標籤,全面轉型爲一家提供更廣泛方案的服務提供商。

基礎設施加入轉型矩陣,這個邏輯並不難理解。

隨着產業數字化時代的到來,智能化是一片新的藍海。尤其是以5G、大數據中心、人工智能、工業互聯網等爲代表的“新基建”,被稱爲是支撐中國經濟社會未來20年繁榮發展的國家戰略,已經公佈的直接投資已達數萬億元。

同時伴隨藍海市場發生的,是技術架構的創新。隨着企業上雲步伐明顯加快,“雲原生架構”正在興起,並和端、邊、網緊密結合,共同實現各種場景的智能化升級。這也意味着傳統IT架構正在被重塑,升級到端邊雲網智一體化、更加敏捷的新IT架構。

在這種新的IT架構之下,不僅催生產品的創新、服務的創新、應用的創新,也將基礎設施的創新拉了進來。比如訂閱式服務越來越受到中小企業的歡迎,IT基礎設施的按需使用也在成爲趨勢。

聯想集團高級副總裁、聯想基礎設施方案業務集團中國區總裁童夫堯表示,ISG將聚焦在更廣泛的行業基礎架構和解決方案來推動企業數字化轉型。

爲此,ISG中國區將給客戶提供虛擬化解決方案、on/off premise的私有云解決方案,公有云轉售服務、混合雲解決方案,以及數據中心的諮詢、設計、建設、運維等一系列服務,全方位助力企業實現數字化轉型。

童夫堯指出,2021年ISG中國將聚焦於五個方面:第一,進一步優化互聯網企業經營戰略,打造自主研發能力,滿足互聯網企業定製要求。第二,落實One Lenovo,提高戰略客戶經營深度,提高中小企業覆蓋廣度。第三,從In China for China到In China for Global,打造本地產品競爭力的同時,把更好的產品輸出到全球,提升ISG整體競爭力。第四,優化運營成本。最後,服務和解決方案是ISG中國的重要能力,將推動ISG中國轉變爲以服務爲導向的組織。

除了新加入的基礎設施以外,智能產品和智慧服務也都在新財年被給予了新目標和實現路徑。

聯想的智慧服務主要提供三大類服務,包括支持服務、運維服務和DaaS(設備即服務)、解決方案服務。

劉軍特別強調三類服務中的轉型中,會發起兩大戰役,其中“支持服務”“運維服務&DaaS”要“走出西柏坡”,深挖客戶需求,打造中國的ServiceNow。具體來說,支持服務要提高滲透率,還要利用聯想服務雲,爲新型企業提供“IT雲外包”,快速發展做大運維服務。

而“複雜解決方案服務”則要“挺進大別山”,結合聯想自身智能化轉型積累,打造解決方案平臺,發展解決方案服務生態。

當前幾個行業巨頭、雲廠商也都在加碼生態建設。借合作伙伴的力,將觸角伸到更遠和更細節的地方,是接下來產業數字化戰場中比拼的重點。顯然,聯想中國區也意識到了這一點。

劉軍也毫不避諱地把重點賽道圈了出來,稱要把握住智慧教育,要實現同比45%的增長。同時以兩個重要產品線,分別是教育大屏和備授課一體機,突破多媒體教室。

觀察過去三年多聯想中國區的轉型,會發現它正朝着越來越落地、越來越深入的地方進化。從“日出東方”戰略提出,到如今更加有針對性、更加全面的“龍虎計劃”,聯想的轉型已經走入深水區。

深水區意味着已經走過淺水期,駛入河中央。暗礁冰山都不可預見,矛盾可能也會浮出水面,因此需要更大膽,也更謹慎做出決斷。聯想中國區這艘艦隻正處在水中央。

劉軍選擇給整個中國區在新財年都確立了“Dream goal”:在龍計劃的加持下,PC市場份額超過42%。在虎計劃的助力下,智能產品營業額年比年提升80%;智能基礎設施營業額年比年提升15%;智慧服務營業額年比年提升36%。

“今年提出的Dream goal,如果按部就班是達不到的,要非常努力,創造智慧,才能達到夢想目標。”劉軍如此談到。他清楚,轉型三年多,新財年聯想中國區的業務接下來要做的是,甩開跟競爭對手的差距。

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