原標題：新東方在線集中裁員？回應：確有人員調整，但絕無20%的裁員指標

圖片來源：視覺中國

記者 | 查沁君

就在字節跳動日前被爆“過去一年頻繁更換教育產品負責人”之時，新東方在線（01797.HK）也在昨晚身陷“集中裁員”風波。

4月14日晚間，據《晚點LatePost》報道，新東方在線在過去一個月進行集中裁員，涉及中小學大班課業務的主講教師、教學輔導、運營等多個崗位。各部門裁員指標不同，約20%的中學部主講老師已離職。和2020 年暑期相比，大班課業務主講老師、輔導老師人數只剩下一半。

4月15日，界面教育就此向新東方在線求證，對方回應：“不存在集中裁員的動作或計劃，更無所謂‘各部門裁員指標’。”

“北京將聚集更多核心主講老師”

據《晚點LatePost》援引一位裁員親歷者觀點，大班課業務從2020年12月就開始末位淘汰，今年3月繼續裁員，不少應屆生員工被告知未通過試用期。一位大班課技術人員表示，從2020年12月開始，技術崗位就只出不進。

對於“末位淘汰”，新東方在線在回應中稱：“季度性常規優化確實存在，但絕非一刀切的裁員。”

新東方在線告訴界面教育，“實行季度優化主要是業務上還在發展，主講團隊會加強業務訓練和工作紀律，聚焦頭部優秀主講，擴大優秀主講的產能，當然爲了業務發展，所以也會進行季度性的常規動作。”

新東方在線在回應中表示：“同大多數處於快速變化的互聯網公司一樣，新東方在線實行嚴格的員工績效考覈制度，其中教師隊伍是被考覈的重中之重。季度性地對教學質量和績效不達標的老師進行優化，的確是長期存在的。”

針對中學部主講老師20%的離職率，新東方在線稱：“中學事業部責任人確有調整，但公司對中學事業部絕無20%的裁員指標。”

“爲方便管理，中學部主講團隊大部在過去幾個月正在由西安向北京遷移。公司人力等部門也做了大量工作，目前西安基地多數核心主講老師已調至北京。跨城市遷移過程中，部分教師離職的情況的確不可避免。我們推測，大部遷移，加之當季度優化工作的正常進行，可能給外界造成了中學部“集中裁員”的誤解。”新東方在線解釋。

中學主講團隊爲何大舉從西安向北京遷移？新東方在線告訴界面教育：“屬業務調整，北京將聚集更多核心主講老師”。

界面教育在招聘平臺上發現，新東方在線目前在大量招聘輔導老師，招聘城市包括武漢、西安、濟南等地；北京地區仍在招聘中學各科的主講老師及學科負責人，其招聘職位覆蓋運營、技術、品牌、內容等各方面。

“地推並無收縮計劃”

新東方在線成立於2005年，是新東方（09901.HK）爲補齊線上業務短板所創。2019年，新東方在線於港交所上市，並在上市一年後開始尋求規模增長，尤其是中小學階段（K12）業務增長。

2021年1月22日晚間，新東方在線發佈截止2020年11月30日止六個月的2021年中期財報，財報顯示，新東方在線營收6.768億元，同比增長19.2%。

新東方在線的主要業務包括大學教育、K12教育、學前教育和機構客戶四部分。報告期內，除K12教育業務營收同比增長外，大學教育、學前教育和機構客戶業務營收同比均出現大幅下降，分別下降19.1%、79.3%和24%。

K12教育業務營收3.369億元，同比增長162.9%，這一增長主要來自新東方在線直播大班課和東方優播小班課的擴張。期內，新東方在線K12教育付費學員人數爲180萬，增長143.4%。

2021年中期，新東方在線虧損同比擴大670.6%至6.74億，虧損的鉅額擴大主要因爲營收增長遠不及成本、營銷開支、研發開支和行政開支的增長。

報告期內，新東方在線銷售及營銷開支達5.153億元，同比增長76.7%；研發開支達2.341億元，同比增長81.6%；行政開支1.281億元，同比增長62.6%。

截至2020年5月，新東方在線員工已超過13000名，近80%的營業成本被教學和研究人員成本佔去。

2020年是在線教育的集體噴井之年，其規模急劇增長的背後是在線教育行業愈演愈烈的燒錢模式在支撐。

一方面，行業龍頭紛紛瘋狂融資。好未來（NYSE：TAL）在2020年底兩次募資超過48億美元；跟誰學（NYSE：GSX）在去年12月7日完成8.7億美元的定向增發；作業幫在E、F輪融資超過23.5億美元；猿輔導2020年多輪融資達到35億美元。

另一方面，在線教育企業的營銷費用達到歷史新高。好未來2021財年二季度銷售和營銷費用增加了120.3%至4.207億美元，佔收入高達38%。跟誰學在2020財年三季度的營銷費用達到20.56億元，同比暴增522%。猿輔導在2020年暑期的營銷推廣費用達15億元之多。

相比之下，新東方教育集團董事長俞敏洪並不認可在線教育的燒錢模式。他曾公開表示：“培訓教育被過度開發，在線教育各種燒錢，資本退潮後，將會出現一地雞毛的情況。”

“在線教育，尤其是大班模式解決不了續班率的問題。”2020年12月4日，在第十屆全國培訓教育發展大會上，俞敏洪曾表示，“新東方用最牛逼的老師反覆試驗，平均也就是70%左右，我相信業界的平均數不會超過75%。”

目前在線教育的獲客成本水漲船高。俞敏洪稱，大班模式的獲課成本現在平均是3000-4000元一個學生。他對新東方在線的要求是：少投入，降低獲客成本，每年增長30%-50%。

新東方在線也在尋找更便宜的獲客渠道。一是效仿旗下小班品牌東方優播，憑藉線下門店引流。據新東方在線官網顯示，旗下業務覆蓋目前已覆蓋全國120個城市，線下體驗店超700家。

其次，組建地推團隊，地推人員通過進校辦講座、演講的方式吸引學生報名付費課程。這也正是俞敏洪早期創業時期爲自己的託福雅思培訓招生的主要方式。

據《晚點LatePost》報道，今年年初疫情緩解後，新東方在線開始在大量城市啓動地推，由於部分城市招生量不達預期，公司評估後決定關閉及合併部分線下體驗店，從而控制成本。

對此，新東方在線告訴界面教育：“地推並無收縮計劃，新東方在線整體運營情況良好，多角度控制成本，持續提升運營效率。”

截至發稿，新東方在線的股價下跌6.32%至16.02港元/股，總市值160.19億港元。

責任編輯：陳悠然 SF104