每個老闆剛入行酒店時,都覺得做酒店是個好生意。只要裝修好,就能成爲印鈔機,日進斗金。但真的入行了,幹了一段時間就會發現,幹酒店,真的不簡單,那麼如何提升酒店的入住率呢?還有酒店代理這個行業如何運營呢?

首先分析酒店在當地流量低的原因:是你的酒店流量低?還是你們當地那一片的酒店生意都不好?顯然,有些老闆的情況是僅自己的酒店沒流量,旁邊的酒店生意都很好。這是什麼原因?酒店的定價、在OTA的排名、酒店的評分等都是關鍵的影響因素。抓住這幾個因素,跟同檔次的酒店做對比,跟同區域的酒店做對比。

通過分析OTA各個平臺的數據,有了以下發現:1、在OTA平臺搜索酒店,前兩頁基本上看不到酒店的身影; 2、訂單數量不多,差評卻佔了大頭,很明顯的擺在用戶評價的首頁。因爲是新酒店,所以,大部分差評只是說酒店有些房間窗戶小,服務員態度冷漠等。酒店代理團隊根據這些原因,對美團、攜程、去哪兒進行了一系列策略調整。並開始針對排名,在美團、攜程、去哪兒平臺進行排名攻關,以及服務質量分的優化。酒店5月份開始優化,6月份就出了效果。

隨着經濟的轉型,線下旅行社、旅遊門市逐步被線上發展所取代,獲客的形式改變了。10年前的旅行社在線下收客,現在他們通過網絡和平臺收客。經營模式的更新迭代更方面,更便利的形式增加了客流量。直採和代理展示的效果相同,甚至酒店代理商有更多的渠道幫助酒店提高入住率,優化現金流,所以酒店方更傾向於和代理商合作。

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