4月14日，平谷区12345“接诉即办”工作专题调度会召开。区委书记王成国主持会议并讲话，区委副书记刘震出席。

王成国指出：

要提高认识，增强大局意识，正视存在问题，加快补足工作差距，进一步提高工作站位，坚持高标准、严要求，找准工作短板弱项，下大力气、花真功夫，提高平谷综合治理水平。要压实各方责任，形成工作合力，各区领导要亲自牵头研究解决分管领域诉求问题，推动“接诉即办”任务落实，确保工作稳妥有序推进。要建立健全分级分类处置工作机制，“全感知、全响应、全融入”地发现群众需求、办理群众诉求、解决群众难题。要坚持问题导向，树立解题思维，推动各类诉求问题得到及时有效解决，增强群众获得感。要着力提升一线办理人员诉求解决能力，合理配置资源，坚持有一办一、举一反三，不断强化基层治理能力，增强群众满意度。

王成国强调：

要坚持主动治理，全力压减诉求量，各乡镇（街道）、各部门要高度重视、主动作为，通过主动治理、未诉先办，不断压减万人诉求量。各单位要创新工作方法，进行一次全面自查自检，对于高频次易办诉求，主动治理，减少形成此类不必要诉求。要走好群众路线，用好干部服务卡、包户管家等手段，切实提升服务群众能力水平。要通过平台应用，在全区形成自循环的“未诉先办”工作体系，主动发现问题、主动上报、强化协同，形成全区工作一盘棋。要围绕建立服务群众的响应机制、基层治理的应急机制、打通抓落实“最后一公里”的工作机制，进一步形成到一线解决问题的鲜明导向，三级联动、条块结合，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要把“接诉即办”同常态化下沉相结合，健全完善绩效考核机制，切实做到第一时间发现问题，第一时间解决问题。

区领导于吉顺、韩小波参加。

（来源：平谷融媒）