(记者:李莲)最近,北京550万户自来水用户中的140万户都装上了智能水表。这种新水表可以帮您实现空巢老人安全预警、户内用水异常预警等个性化服务。

北京市自来水集团以丰台区飞腾家园、大兴区亦庄富源里小区为试点,根据社区提供的25户空巢老人信息,每日对空巢老人用水数据进行重点监测,关注用水变化。经与街道共同商议,若用户在12小时内(4时-16时)用水量累计低于0.001立方米(1升),集团将向社区工作人员推送预警信息。社区工作人员将及时联系并了解老人的实际情况,为空巢老人提供多一重安全保障。

实现户内用水异常预警服务。即通过分析用水数据,判断用户家中是否发生用水设备漏水、管线连接不规范等异常情况。集团以丰台区、大兴亦庄地区236个小区(约13.3万户居民)为试点,定期监测夜间(凌晨1时-5时)用水情况。若用水量持续大于预警值,则发出用水异常预警,集团将及时上门核实情况。试点期间,经上门核实,共发现户内马桶漏水21起,净水器等用水设备漏水4起,水龙头未关严2起,户内管线改造不规范1起,其中漏水较严重的用水流量达到每小时200-500升。集团及时协助用户进行妥善处置,减少了用户损失,避免了水资源浪费。

实现居民水价超阶梯提醒服务。集团以丰台区飞腾家园、大兴区亦庄中海墅小区为试点,对今年1-3月份用户用水量进行分析,月平均用水量超过15立方米的用户存在超阶梯用水可能。据统计,试点小区共69户用户可能存在超阶梯用水。通过发送微信、张贴《温馨提示》等方式,提醒用户调整用水习惯,避免超阶梯用水;提醒用户关注人口变化,户内人口6人(含)以上的用户及时按规定办理多人口认定业务,享受政策优惠。截至目前,已有7户办理了多人口认定业务。

集团智能水表延伸服务是探索创建多功能、敏捷化、全覆盖的公共服务新模式,不仅拉近了企业与社区居民的距离,形成双方良性互动局面,还能及时发现解决各类用水问题,实现从“接诉即办”到“未诉先办”的转变。到“十四五”末,集团将基本完成智能水表安装的全覆盖,让智慧服务、精准服务惠及更多的首都市民群众,实实在在提高用户的获得感、幸福感、安全感。未来可将智能水表数据接入“城市大脑”系统,建立企业与政府跨平台数据对接,为构建智慧型城市提供有力基础支撑。(编辑:李丹)

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