王桂霞

江蘇省消費者保護委員會近日發佈《新冠肺炎疫情對江蘇省居民消費意願的影響調查報告》。該項調查時間爲2月25日到3月1日,採取線上調查方式,對21192份有效問卷展開分析研究。近九成受訪者表示,疫情結束後會有補償性消費,約飯、買衣買鞋買包、觀影K歌、運動擼鐵和外出旅遊成爲優選。(3月11日《揚子晚報》)

這裏說的“補償性消費”,是指很多人被疫情耽誤了消費計劃,打算在疫情結束後補償或增加的消費。調查數據顯示,大部分消費者均擁有積極消費態度,打算疫情過後喫喝玩樂一番,將憋了幾十天的消費慾望盡情釋放出來。顯然,對於正處於復工復產的商家而言,乃是一個強有力的積極信號,意味着線下消費並非完全消失,只是暫時被疫情壓制着,疫情過後則會迎來報復性反彈,令社會各界對未來經濟復甦更加充滿信心。

新冠肺炎疫情對零售、娛樂、旅遊、餐飲等行業造成沉重打擊,受制於各地民衆“宅居抗疫”,線下消費陷入低迷狀態,這些領域的商家大都關門歇業,經營受到很大影響。目前,很多商家因收入劇減,成本高居不下,陷入發展困境,急需紓困。雖然各地政府給予了一定的優惠政策支持,但只能解燃眉之急,並非長久之策,還是需要等待疫情過後,重新恢復正常經營,才能獲得更長遠的發展。

此前有人認爲,線上消費替代了線下消費,加之很多人收入減少,即便疫情終結之後,也不會迎來線下消費的報復性反彈。這種聲音一度令衆多商家擔憂。一些商家在承擔疫情損失之際,開始考慮疫情過後的發展問題,如果沒有報復性反彈的話,那麼很多商家很難繼續維持生存,將不得不選擇關門倒閉。而從調查結果看,這種擔憂實則有些過度,近九成的消費者準備“補償性消費”,有助實現疫情過後線下消費的快速反彈,對沖大部分商家的疫情損失。

事實上,隨着社會經濟步入高質量發展階段,線下消費已經發生了質變,不再是單純的“買買買”,而是融入了更高層次的體驗式消費,重視滿足消費者的心理需求,讓消費者在消費的過程中,獲得更有價值的精神享受。顯然,這些以體驗式消費爲主的線下消費行業,乃是線上消費所無法替代的,具有很強的生命力,在疫情期間被壓制得越久,疫情過後也就會反彈得更高,必將會得到更長遠的發展。

調查數據表明,在疫情結束後,恢復性甚至補償性、報復性消費得以釋放,被壓抑的消費必將重回正軌,這是好現象,彰顯了中國經濟的韌性,值得引起各方重視。當務之急,政府和商家都要做好充足的準備工作,迎接線下消費的反彈行情。一方面要加強防控工作、穩步推進復工復產,逐漸放鬆防疫政策,促使市場恢復正常化;另一方面則要加強市場監管工作,警惕“補償性消費”衍生的消費糾紛增多,督促商家把好商品和服務的質量關,切實保障消費者的合法權益。

責任編輯:劉萬里 SF014

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