如果說，幾張桌子、幾臺電腦，這是很多人對中介門店的印象。

那麼，如果來過這家德佑店，也許你想在這裏和閨蜜來一場下午茶之約;你願意和重要客戶在這裏約談要事;小朋友會說“媽媽，我們下次還要來!”

這家廈門德佑店，有一個特別的名字——德佑媽媽和她的房友們加盟店富華廣場店。

這家的裝修極爲用心，一樓是兒童娛樂區、二樓是茶室洽談區，每個區域都做了功能化、風格化處理，明快、漂亮、舒適，比如接待區的布藝沙發，比如樓梯轉角的掛飾和吊燈，比如前臺的多肉盆栽……

“我們不僅要爲大家提供專業的房產服務，更要營造一個比咖啡廳、比茶室更溫馨、更可靠的環境，讓客戶感到舒服、放心。”店東甘蘭芳說。

門店照片

加入德佑：不忘初心用心待客

今年4月，就是甘蘭芳從事房產行業的第14年了。“2020年，當我瞭解到貝殼平臺有ACN合作規則、有品質管理規範，當我看到德佑品牌在全國的發展勢能和品牌溢價，我覺得，是時候轉型了。”

就這樣，甘蘭芳帶領着幾個志同道合的夥伴走進房產中介、踏上創業征程，開了現在的德佑富華廣場店。從開發商轉型二手，她們遇到了困境、但找到了路徑，這幾個月堅守的是初心、堅定的是信念。

對她們來說，最直觀的資源就是那些曾和她們買了新房、因家庭需求改變、準備置換房子的客戶，“島內”“學校多”“便於停車”就是甘蘭芳選擇門店的三條標準。經過幾個月的學習和摸索，她選擇了現在的位置，周邊有豐富的小學資源。

門店夥伴合影(右2：甘蘭芳)

轉型，說沒有困難是假的，德佑富華廣場店也正在經歷着、改變着。

甘蘭芳表示，相對於新房介紹是“資料制式化”“簡單可複製”，銷售人員可以做到“高效推薦、無差別介紹”，二手房源多樣化個性化，介紹起來困難大。不過，貝殼A+系統裏面的小區攻略、歷史成交、行情週報、周邊配套、附近門店等內容，解決了她們的難題，提供了很好的信息支持。

“踩盤，我們有豐富的經驗，除了房源戶型本身，我們還會關注小區園林中庭、物業，會去樓頂看周邊樓盤品質，會觀察小區住戶……這樣我們就能判斷這個房源所在盤是優質盤、剛需盤、還是其他。”甘蘭芳說。

她同時介紹，二手房業主千人千面，新盤的房東就是開發商，意向清晰明確。房客源分邊合作的機制，有效解決了客源方對房源業主不熟悉、無法實時把握的情況。

甘蘭芳在和客戶溝通

從每個人手上跟進把握50組客戶、到現在最多同時跟進3組客戶，甘蘭芳對平臺倡導的“門店合作客”深表認同，這也解決了門店客戶不均的問題。

一分耕耘一分收穫，成功從來不是一蹴而就的，而是源於堅持與努力。2020年1月，德佑富華廣場店併網第一個月，她們就收穫了近40萬的業績。

優選大店：是咖啡廳，也是兒童樂園

在富華廣場店所在的豆仔尾路上，有6家房產中介，有些店已經在這裏經營十幾年，作爲一家全新的門店，怎麼才能讓自己脫穎而出?這是甘蘭芳從裝修設計之初就開始一直在思考的，她總結了三點。

門店裝修細節

1、做大店做優店

德佑富華廣場店分爲上下兩層、面積130㎡，這給門店提供了足夠的空間做區域細分：一樓接待區、泡茶交流區、開放式小吧檯、辦公位、兒童遊樂區、更衣室，二樓休閒茶室、洽談間。每個區域都做了功能化、風格化處理，明快、漂亮、舒適，比如接待區的布藝沙發，比如樓梯轉角的掛飾和吊燈，比如前臺的多肉盆栽……

甘蘭芳的理念是：“我們的存量客戶都有一定經濟基礎，對生活品質要求高，爲他們營造一個比咖啡廳、比茶室更溫馨、更可靠的環境，讓他們願意在這裏和你對話、交流，有利於激發需求。”

2、做專業做信任

出身新房，但這家店卻沒有“沉迷”在新房業務中，甘蘭芳說：“客戶有需要解決的生活和家庭需求，客戶的需求在哪裏我們就應該在哪裏。”這個三月，門店順利成交了3單二手房。

“在帶看的時候，我們會邊看邊告訴客戶一套房子的關鍵要素是什麼，板塊、價位、配套是大方向，其次是戶型、朝向、採光、裝修等，很多客戶因爲跟我們看的房子多了，幾乎被我們培養成了‘看房專家’。客戶終會感受到，你的專業是值得他付出成本的。”甘蘭芳表示。

前不久，一位客戶因爲“母親不同意”要求解約，雖是“客戶違約”，但甘蘭芳還是努力幫助與業主多方溝通、協商，減少了客戶的定金損失。交易不成，對任何一家門店來說，都是損失，但她堅持“信守承諾更重要”。

3、做服務做社區

除了德佑9大便民服務，一樓兒童娛樂區、二樓獨立茶室、獨立洽談區，德佑富華廣場店都是可以提供給大家免費使用的。如果你在這裏約見朋友、客戶，門店還會提供經紀人手工製作的蛋撻、杯子蛋糕、雞翅、水果拼盤等茶歇點心;店裏的甘秀鳳是有着烘焙技能的媽媽牌經紀人，很受歡迎。

門店的德佑便民服務

今年1月3日-1月5日，剛開業的富華廣場店就如此接待了來自翔安的客戶一家。客戶有兩個上幼兒園的孩子，在經紀人的陪伴和照料下，在門店度過了愉快的三天假期，也給父母創造了安心看房、談判的環境。蘑菇房子、過家家玩具、下午茶點心、投影儀播放動畫片……小朋友們不吵不鬧、樂此不疲。

“在保證安全的前提下，我們也願意爲社區爲鄰居提供大齡兒童的臨時託管服務，因爲我們都是媽媽牌經紀人，都有照顧孩子的經驗。成爲這個社區的好鄰居，是我們的目標。”

門店兒童區

“媽媽和她的房友們”——這是一個很特別的公司名字，德佑富華廣場店在一羣媽媽們的努力下正在迸發它獨特的魅力和蓬勃生機。

媽媽是一個讓人充滿安全感和信任感的代名詞，有這樣一批客戶至上、誠實可信、合作共贏、拼搏進取的媽媽在，德佑富華廣場店能在“社區便民服務”的加持下一路高歌前行。