爲進一步做好“接訴即辦”工作，壓實“接訴即辦”工作責任，切實有效提高羣衆訴求解決率、滿意率，4月14日上午，濱河街道召開“接訴即辦”工作疑難工單調度會，街道黨工委書記陳靖、辦事處主任張海霞、黨工委副書記呂長山、重點科室負責人、“接訴即辦”專班工作人員以及社區書記參加會議。

會上首先由“接訴即辦”專班對4月度工單辦理情況進行了通報，並結合辦理情況分析目前工作中存在的疑難問題和預判失分工單情況。陳靖書記、張海霞主任帶領相關科室和社區對17件疑難訴求工單進行逐單研判，作出有針對性的指導。

陳靖書記強調要進一步加強從“接訴即辦”向未訴先辦工作的轉變，堅持黨建引領，高位統籌，進一步健全濱河街道“接訴即辦”工作機制。同時爲更好地踐行以人民爲中心的思想，切實解決羣衆身邊的“揪心事、煩心事”，提出三點工作意見：一是要堅持責任擔當。明確社區書記爲社區“接訴即辦”工作的第一責任人，要勇於挑重擔、解難題，敢於直面羣衆訴求；二是善於藉助身邊資源。社區以切實解決羣衆的難點訴求爲目的，將身邊可利用的資源用活用好。三是主動解決問題。對一些可能造成訴求的苗頭性、傾向性問題，做到提前處置解決或及時向居民通報；針對居民反映的日常常規性問題，做到快速辦結、一辦到底，把好事實事真正辦到羣衆心坎裏，從源頭預防和減少訴求。

（來源：濱河街道黨工委）