近日，南獨樂河鎮張辛莊村村民王玉秀向村級便民微信羣反映問題，張辛莊村支委張化看到羣消息後立即做出回覆。

收到村民反映停水問題，張辛莊村“兩委”第一時間響應，迅速召集水管員趕赴現場，對機井設備和管線進行全面排查，最終查明是飲水井水泵出現故障。張化迅速找到搶修隊，組織人員機械進行搶修，更換泵管及零配件，維修並加固管線。期間張化還不忘拍攝維修照片，上傳微信羣，告知村民維修進度。經過8個小時無休作業，當天下午4點，飲水井搶修完畢並及時恢復供水。

這是張辛莊村村級便民微信羣爲百姓解憂的縮影。張辛莊村創新開展掌上爲民服務新模式，組織全村500個家庭代表入羣，讓羣衆足不出戶就可以反映問題。

“建立村級微信羣以後，溝通交流更加快捷暢通，以前出現問題都是給村委會打電話，修沒修，啥時候修，修好沒，都不知道。有了微信羣可方便多了，維修全過程都能通過手機一目瞭然，問題很快就解決了。”村民李茂海說。

據張辛莊村相關負責人介紹，村級微信羣及時發佈惠民政策、村規民約、三務公開、文化活動等涉及羣衆息息相關的信息，方便羣衆隨時瀏覽諮詢，讓羣衆成爲村務的“明白人”。還可以交流基層治理經驗，收集村民意見和建議，切實掌握羣衆訴求，發現問題早解決。微信羣集合了宣傳、監督和服務等多重作用，爲羣衆打開了一扇表達社情民意的新窗口，拉近了村“兩委”和村民的距離，高效解決服務羣衆“最後一公里”問題，提高服務羣衆質量，實現由“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變，增強了羣衆的參與度與獲得感。

南獨樂河鎮實行網格化服務管理與微信平臺溝通相結合，採取“線上+線下”多管齊下的鎮村黨羣便民服務模式。充分利用鎮黨羣服務中心和村務中心爲羣衆提供“能辦事、能娛樂、能評理”的多元化服務場所，通過微信公衆號、智能廣播和微信羣等多種信息渠道，第一時間宣傳政策，公開信息及重大事項，回應羣衆訴求，對村“兩委”進行監督、問責，真正實現服務零距離、監督零缺位，切實增強羣衆的獲得感、幸福感和滿意度，爲黨羣幹羣搭建有效溝通橋樑。

（來源：南獨樂河鎮黨委）