“我買的手機128G內存，但打開一看可使用內存只有112G，那是不是應該收我112G的錢，還是說收128G的錢是合理的？”

4月11日，著名相聲演員岳雲鵬發微博吐槽手機內存“縮水”一事引發網友熱議，相關微博雖然後續已被刪除不過話題熱度仍然不減。作爲小嶽嶽的粉絲及一名消費者，小剛非常理解他對手機內存“縮水”一事的疑惑，因爲很早之前小剛自己也對同樣的事感到過疑惑：“我買的128GB手機，到手怎麼還不夠容量哩？”

不過關於機身存儲容量與實際“不符”的問題一直以來廣泛存在，包括U盤、移動硬盤等都存在類似的問題。那麼，是什麼導致手機實際存儲空間比標註的少？今天小剛就和大家聊聊這一話題。

01解讀：手機實際存儲爲何比標註的少？

其實岳雲鵬的吐槽並非無理。從消費者的角度來看自己買完新手機後發現實際存儲容量比標註的少肯定會生氣，對一些並不太關注科技產品的人而言更是如此，很容易會引發一些誤會。因此，在談論相關話題之前小剛要“先‘拆’爲敬”，站在消費者的角度看看現在的新手機實際存儲容量有多少。

小剛拆開手邊一臺嶄新的64GB iPhone 12 mini，在“儲存空間”頁面下可以看到這部新手機卻有着近9GB的“已使用空間”。那麼這近9GB的存儲空間被誰“用”去了呢？答案是系統和其他系統數據。

從截圖可以看出，64GB的iPhone 12 mini新機中系統和其他數據就佔了近9GB。還有一點大家未注意到的就是諸如iCloud等雲端存儲工具在消費者購買新機進行激活後也會向新機進行數據傳輸，如果消費者在激活時候沒有勾選“不從雲端導入資料”的話也會影響到新機的實際存儲容量。同時一些安卓手機本身還會預裝App，這些軟件的存在也會導致新機實際存儲容量減少。

對此，蘋果在官網頁面及手機包裝盒背部也已說明了手機實際存儲容量可能與標註的不一致的情況，很多安卓手機廠商同樣也會在官網產品頁面及包裝盒上進行說明，避免消費者誤解。

蘋果官網說明（紅框處）

小米11 Pro包裝盒背部關於容量差異的說明（紅框處）

除了手機預裝系統和App外，“手機實際存儲空間比標註的少”這個事說到底還是二進制的“鍋”。

存儲廠商往往採用的是千進制計算：1G=1000MB，1M=1000KB，1K=1000B；然而系統最終往往按照1024進制計算：1GB=1024MB、1MB=1024KB、1KB=1024Byte。這種數據換算上的偏差導致一塊標準的128GB閃存換算後就成了119.2GB，也就是出現“實際存儲比標註的少”問題的根源。說到這裏小剛默默地打開了自己的MacBook看了一眼存儲容量：好傢伙，512GB版本實際可用總閃存空間499.96GB。

不過嚴格來說現在市面上賣的硬盤和手機偶用的閃存用的基本上都是1024位計算，因此理論上不應存在“實際存儲比標註的少”的情況。但出於廠商對閃存使用壽命和性能方面的考慮，再加上小剛在前文說的新手機出廠會預裝系統和一些App，這些綜合因素都導致手機等科技產品實際存儲容量與標註的不符。說到這裏其實也能發現，“手機實際存儲容量比標註的少”已經成爲了行業潛規則。

02思考：手機實際存儲比標註的少，誰之過？

岳雲鵬吐槽手機實際容量比標註的少這件事兒不同的人有不同的看法，有人支持岳雲鵬對此事進行吐槽但也有人對其不加以瞭解就直接“先吐爲快”的做法表示不解。

站在消費者的角度，不可否認的是現在還是有很多人對於科技圈一些所謂的“潛規則”不是很瞭解。但“我可以不懂不理解，但你不能不細說”，廠商有義務在一些容易引發爭議的方面向消費者詳細介紹，而不是僅僅在包裝盒背面或者產品頁上用很小的字體告知，因而小剛認爲岳雲鵬的做法從消費者角度來看很合理。

蘋果對產品易引發爭議問題的說明

當然，岳雲鵬在質疑之前也的確沒有先做足功課，畢竟買112GB實際存儲容量的手機價格和128GB存儲容量手機的價格是一樣的只不過說法不一樣。若是要嚴格按照岳雲鵬的說法擁有一臺足量的128GB可用容量的手機問題也不大，但是，得加錢。

站在廠商的角度來看，給手機詳細標註實際可用儲存空間存在諸多困難。拋開蘋果iOS不談，Android廠商那麼多，每家系統、預裝App等佔用儲存空間大小都不一樣，而且手機系統升級迭代導致手機出廠預裝的固件大小也不一樣，統一標清手機實際可用儲存空間對手機廠商而言頗有難度。

退一步講，就算廠商把手機預裝系統及其他App佔用手機空間的情況標註清楚了，屆時消費者會不會產生新的疑惑也未曾可知。但是手機廠商如果能夠在售前將自家產品中一些可能引發爭議的點解釋得更細更清楚，也許就不會出現類似的事件。

綜合消費者和企業兩個角度來看，小剛的觀點是：消費者有權質疑，廠商也有義務詳細“解疑”。同時小嶽嶽吐槽“手機實際存儲比標註的少”這個問題也引申出一項更應令人思考的問題：行業是否需要針對存儲計算設立統一的標準？這樣一來，消費者容易理解，廠商也少費心。

03小剛有話說

縱觀岳雲鵬吐槽“手機實際存儲比標註少”一事，小剛覺得作爲消費者的岳雲鵬並沒有過錯，當然手機廠商在容量標註上也沒有“玩虛的”，只不過雙方角度不同導致看問題的方式也不同。

但是話又說回來，現在手機廠商預裝的系統和軟件佔據空間越來越大是一個不爭的事實，廠商方面也應考慮逐步縮小手機預裝內容對手機存儲空間的佔用程度。同時若做不到細緻標出手機預裝內容佔用手機存儲空間大小的詳細數據起碼也要給出個大概的數據，這樣也能夠加深消費者對所購買手機的瞭解。即便是所謂“潛規則”，消費者也應有權知道詳細內容。

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