原標題:Zoho CRM系統入圍“CRM價值矩陣”領導者象限

近日,知名的技術研究與諮詢服務機構- Nucleus Research發佈了“2021 CRM價值矩陣”,Zoho CRM以絕對實力,成功入圍“領導者”象限。

縱觀全球,CRM自誕生以來,近十年的變化是最快的。

全球CRM市場競爭激烈,呈現出新老廠商同臺競爭的局面,CRM這塊“奶酪”也被拆解爲無數個部分,如:銷售自動化、客戶信息、在線客服、渠道夥伴管理、行業服務…出現了更多細分業務和深度聚焦的產品,它們專注於CRM中的某個關鍵業務,也逐漸爲CRM打上了“生態化”的標籤。

正如Nucleus Research研究表明:“CRM領域在不斷髮展,逐漸演變爲囊括所有客戶觸點的一體化平臺。”

Zoho CRM之所以能夠深受多家國際知名研究機構的青睞,得益於Zoho對CRM產品體系不斷的打磨。問世16年來,Zoho CRM持續改善銷售自動化產品體驗,其功能涵蓋了銷售流程管理、銷售活動管理、銷售績效管理、全渠道溝通等等。不僅如此,Zoho CRM將承載更廣泛的業務,比如企業全業務流程,幫助企業建立高效、規範、透明的業務管理體系,實現產業協同、數據互聯、業務互通,增強企業持續發展動能。

Zoho CRM堅持與用戶共同學習成長,產品更新迭代的腳步從未停止。

過去的一年,Zoho CRM推出的功能進一步加強了企業的客戶洞察能力(客戶細分、營銷歸因、同類羣組),爲客戶提供多層次的個性化體驗(指揮中心、多渠道銷售),並從企業視角幫助一線銷售人員提高銷售工作效率(嚮導、審覈流程、集成在線會議),幫助管理層提升管理效率(象限分析、工作流報表),與企業客戶共同建立增長新格局。而Zoho CRM早已實現的AI落地,AI銷售助理-Zia從自動化銷售員日常工作、監測異常的業務數據、自動追蹤客戶行爲、發現最佳客戶互動時間等幾個方面,藉助對已有數據進行分析和機器學習,充分發揮除銷售團隊智囊的作用。

報告指出:

Zoho作爲企服領域極具前瞻性的提供商,其拳頭產品Zoho CRM,在廣度和可定製化方面,完全可以支撐企業的全業務場景,更是將無感集成的用戶體驗發揮到淋漓盡致。Zoho不斷提升的產品力與無限的可能,正是它能夠與Microsoft,Salesforce、Oracle這些“龐然大物”一較高下的有力證明。

Zoho CRM系統無論是產品&服務、數據隱私&安全還是性價比,都廣受好評,是企業客戶關係管理的明智選擇。未來,Zoho將繼續擴大產品方面的投入,幫助企業在銷售、營銷、服務和用戶體驗等多個領域獲得成功。Zoho會持續投入更多的耐心和激情去雕琢每一款產品,拓寬企業服務產品能力,構建新生態。

關於Zoho

Zoho 是企業級的操作系統,是能夠滿足企業辦公和管理需求的一體化雲平臺,提供50+款SaaS軟件,包括Zoho CRM系統、市場營銷工具、企業郵箱、在線Office、項目管理、客服管理、團隊協作、人事管理、財務管理、BI數據分析、應用開發平臺等。

Zoho尊重用戶隱私,保障客戶數據安全,在全球100多個國家和地區擁有超過6000萬用戶,包括ZOHO公司本身也全部運行在Zoho上。

Zoho於1996年成立,在全球擁有近萬名員工,其中8000多人爲技術人員。作爲一家全球性質的企業,在中國、美國、歐洲、日本、印度、新加坡、澳大利亞、迪拜、墨西哥等10多個國家和地區設有分支機構。Zoho是以產品與技術驅動的軟件公司,堅守不融資不上市的理念,專注於產品研發,多年來保持良性發展的態勢,爲企業及個人提供專業、豐富的雲端企業管理軟件,助力企業數字化轉型升級。

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