圖說：國網上海電力行風建設成效卓著 新民晚報記者 羅水元攝

新民晚報訊（記者 羅水元）4月20日，國網上海電力公司召開“初心如炬，犇騰奮進”——2021年行風建設工作會議。會上傳出消息：國網上海電力喜獲市政風行風測評和12345市民服務熱線績效考覈20連冠。

作爲提供上海地區能源服務和電力供應保障的公用事業單位，國網上海電力始終秉承無愧於黨的誕生地的初心使命，深入踐行“人民電業爲人民”企業宗旨，將羣衆的獲得感、幸福感、認同感作爲檢驗工作成效的標準，以行風建設爲抓手，持續助推服務品質提升。

在多年的實踐中，國網上海電力逐步形成了獨具特色的熱線訴求工作機制和品牌效應，切實做到讓政府放心，使羣衆滿意。今年1月份，上海市公佈最新一期行風測評成績，國網上海電力喜獲市政風行風測評和12345市民服務熱線績效考覈20連冠。

近年來，國網上海電力積極健全政風行風工作三層對接責任機制，優化操作細節，實現訴求處理工作水平持續提升，保障市民合理訴求得到有效解決；持續加強與市、區兩級政府、熱線辦的溝通匯報，及時掌握訴求熱點難點，重點關注羣衆急難愁盼問題，找準癥結、對症下藥，促進服務質量再上臺階；系統開展針對“重複投訴”、“屬實覈查”、“不滿意回訪”三類問題的專項整治，堅決防範推諉塞責、辦理不實情況，切實保障人民羣衆滿意度、獲得感、安全感。

根據會議公佈的《行風持續提升三年行動方案》，下階段國網上海電力將聚力自我完善，堅持直面問題，深入開展三類專項治理，實現“抓得更緊”；聚力行風監督，堅持落在實處，深入貫徹供電服務建設管理監督辦法，實現“做得更實”；聚力數據挖掘，堅持主動作爲，運用數據穿透，精準捕捉、解決熱點難點問題，實現“辦得更準”。

“服務羣衆沒有休止符，行風建設永遠在路上”，國網上海電力總經理阮前途表示，公司將繼續在百姓呼聲中校準方向、在服務實踐中強基固本，向上海城市發展和經濟民生提供更全面、更優質的供電服務保障。

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