全球調研顯示CFO將數字轉型投資列爲優先事項

CFO拒絕把寶貴的資金浪費在“無法帶來可見變化”的IT投資上；希望削減非必要的IT投資支出，包括缺乏明確價值和強勁投資回報率的主要ERP重新實現和遷移項目；希望看到CIO優化現有技術投資

拉斯維加斯--(美國商業資訊)--全球企業軟件產品和服務提供商、甲骨文和SAP軟件產品的領先第三方支持提供商以及Salesforce合作伙伴Rimini Street, Inc.(Nasdaq: RMNI)今天公佈了最近一項全球調研的結果。該調研涵蓋了全球13個市場多數行業的1500多名首席財務官(CFO)和高級財務領導人員。這項調研旨在確定CFO對數字轉型的看法，IT支出的優先順序，衡量技術投資回報率的方式以及對CFO與首席信息官(CIO)合作關係的看法。調研報告顯示，關於數字轉型及其在企業優先事項中的重要性，全球80%的CFO認爲其優先級別位列前五；71%的受訪CFO認爲數字轉型投資是其公司成功的關鍵；77%的受訪者表示，如果一個新的數字轉型項目能帶來強勁投資回報率，他們會幫助CIO獲取資金。此外，67%的CFO表示他們“拒絕把寶貴的資金浪費在無法帶來可見變化的IT投資上。”

CFO看好數字轉型

如今，現代CFO對技術及其提供回報潛力的理解水平高於以往任何時候。對於CFO來說，數字轉型不僅僅是一個流行詞，而是明確處在他們的優先名單中。絕大多數受訪者認爲數字轉型與其他企業計劃相比位列前五，甚至有59%的受訪者表示它實際是三大優先事項之一。此外，在80%預計2021年技術支出將增加的CFO中，近一半(46%)表示，支出增長是由新的數字轉型投資推動的。

由於新冠肺炎疫情，消費者大量轉向線上渠道，企業也通過增加數字投資作爲回應。儘管在2020年之前，數字轉型已經在許多公司的路線圖上，但全球疫情消除了內部障礙，讓企業團隊協調一致，並加速了技術採用步伐，以支持遠程工作、數字化客戶互動和供應鏈資源管理等新的關鍵業務需求。近四分之三(73%)的CFO表示，全球疫情增加了他們的數字轉型投資，絕大多數受訪者(95%)同意技術投資是從疫情對商業造成的影響中恢復的關鍵。

CFO從優化現有的技術投資中看到了清晰的商業價值和投資回報率

CFO希望CIO能提出展示商業價值和強勁投資回報的技術投資建議。當被問及他們個人希望CIO更多開展的具有明確商業價值和強大投資回報率的IT項目類型時，44%的受訪者首先選擇的是“優化現有技術投資”。CFO還分別將“能創收的技術倡議”(40%)和“流程改進和員工效率”(39%)作爲位列第二和第三的選項。

CIO如能不斷優化IT運營，就更容易爲與公司優先事項一致的戰略性IT投資創造並獲得新資金。因此，IT資源（包括時間、金錢和人員）可以重新分配到關鍵的創收新計劃，爲組織創造競爭優勢和增長。

CFO拒絕在低價值項目上浪費寶貴的IT資源

CFO對IT支出的主要考慮因素之一是優先考慮能產生積極業務成果的項目——67%的受訪CFO同意“拒絕把寶貴的資金浪費在無法帶來可見變化的IT投資上。”此外，70%的受訪者表示，他們希望削減非必要的IT投資支出。當被問及如果沒有看到明確的商業價值或強勁的投資回報率，他們個人希望取消的IT項目類型時，回答包括“下一代顛覆性技術倡議”和“主要ERP重新實現和遷移項目”。如果沒有強勁的投資回報率，單純因爲技術或被主要ERP供應商強制提供的技術都不能讓希望看到IT投資產生強大商業價值的CFO感到滿意。

企業可考慮是否最好推遲或迴避沒有明確業務用例的大型技術投資（如某些被供應商強制執行的ERP遷移和升級），轉而通過第三方支持等策略優化ERP系統，使CIO能夠釋放IT資源，幫助加速數字轉型項目。

Usina Coruripe首席財務官Thierry Soret表示：“如今，CFO的角色不斷擴展，應始終是技術議程決策的一部分，參與數字轉型計劃改進和影響公司未來發展的整個過程。作爲Usina Coruripe的CFO，我一直從‘這個項目能否爲公司帶來可見變化，創造競爭優勢和增長’的視角來審視我們的技術投資。我們所需要的創新不是來自任何ERP，而是來自業務驅動的實際應用。正如CFO調查受訪者在報告中強調的那樣，我需要一個能更好優化和提高運營效率的解決方案。與Rimini Street合作並獲得ERP支持對CFO和CIO而言都是極大的助力，使組織能夠釋放時間、資金和資源，幫助實現這些戰略創新目標，並實現當前軟件投資的最大化。”

CFO希望縮短技術投資的回報率時間表

除了爲新的轉型項目提供明確的業務用例外，CFO也希望能夠加快技術支出的投資回報，46%的CFO期望在兩年內看到技術投資回報，絕大多數(82%)都希望在3-5年內看到回報。

CIO與CFO參與新的重大IT項目的時機也非常重要。多數CFO (88%)希望CIO在完全敲定商業計劃之前讓他們參與其中。具體而言，47%的CFO受訪者希望CIO在制定商業計劃時參與進來，41%希望IT在完全形成想法但尚未敲定商業計劃之前與財務合作。

CFO越來越接受數字轉型舉措，並且他們願意支持具備明確業務成果的項目，這意味着他們越來越願意牽頭爲具備商業價值的項目提供資金。當被問及他們如何回應CIO提出的需要額外投資且可能帶來強勁投資回報率的數字轉型提議時，77%的CFO表示他們將幫助CIO找到爲項目提供資金的途徑，28%的CFO甚至會與董事會接洽，以幫助CIO獲得所需的資金。

建立強有力的CFO-CIO合作關係對成功至關重要

技術正在擴大CFO和CIO在組織中的作用以及IT和財務之間密切合作的必要性。如今，CFO和CIO必須深入瞭解客戶和市場，技術的作用是在他們之間建立連接。如果這兩個角色合作，就可以組成一個效率高、實力強的業務團隊，92%的CFO同意“成功的CFO應與CIO建立良好的關係。”調查還顯示，69%的CFO看好其CIO，47%表示的CIO是“幫助連接技術和商業決策”的合作伙伴，22%表示CIO是“推動公司戰略的創新變革代理人”。

此外，超過四分之三的CFO (77%)一致認爲，去年充滿挑戰性的商業環境加強了他們與CIO的關係。CFO將這一變化主要歸因於更加關注安全、合規和風險(52%)，迫切需要合作做出靈活的技術決策(50%)以及CIO積極主動與他們接觸(42%)。

對於去年與CIO關係惡化的CFO而言，他們提出的幾個原因包括CIO在確定削減成本的方法方面缺乏靈活性(32%)，CIO的計劃沒有展現出足夠的投資回報率(31%)，以及CIO並不歡迎主動參與的嘗試(28%)。

雖然CFO/CIO的關係相互關聯，但由於他們對同一個主題往往有不同的“語言”方式，有時他們的角色會存在分歧。根據此研究，92%的CFO認爲現在的CIO必須比兩年前更具商業敏銳性，94%認爲CFO必須比兩年前更具技術敏銳性。

Rimini Street首席執行官Seth A. Ravin表示：“這份報告突顯了數字轉型對CFO的高度重要性，同時也強調了IT投資必須具備明確的商業價值才能獲得CFO支持。CFO想要取消缺乏強勁投資回報的IT項目，比如許多軟件供應商強制執行的ERP重新實現和遷移，這並不奇怪，因爲這樣可以解放資源，投資到能夠加速實現公司數字目標的新技術中。通過轉向使用Rimini Street支持，我們的客戶能夠重新掌握對自身IT路線圖的控制力，最大限度地提高當前ERP投資的壽命和價值，釋放大量的資金和內部資源，以幫助投資那些能夠創造競爭優勢和增長的關鍵數字轉型計劃。”

此報告基於由Dimensional Research執行、由Rimini Street贊助的一項全球線上調研。來自13個國家的1500多名首席財務官或同級頂級金融專業人員參與了此項調研，他們所代表的公司年營收至少超過2億美元。